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话务员必须在总机铃响()之内应答电话。

  • A、4声
  • B、3声
  • C、2声
  • D、5声

参考答案

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考题 话务员工作中电话铃响应立即接、转,铃响不得超过()声。A、1B、2C、3D、4

考题 接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。

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考题 接听电话的礼仪中规定,电话铃响五声之内必须拿起电话。

考题 话务员必须在总机铃响()之内应答电话。A、两声B、一声C、三声D、四声

考题 电话铃响,应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。

考题 电话铃响,应在()声铃响之内接听。A、一B、二C、三D、四

考题 话务员应该在铃响声()内接听电话。

考题 电话总机话务员的主要任务是()A、接转电话B、代客留言C、电话查询D、叫醒服务

考题 客户服务中心的话务量非常大,导致话务员往往接完一个电话又有另一个电话进来,从而要求话务员()。A、应答完整B、规范应答C、快速反应D、快速挂机

考题 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()A、10sB、15sC、20sD、25s

考题 电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()A、10sB、15sC、20sD、25s

考题 所有电话,必须在铃响()之内接答。A、2声B、3声C、4声

考题 电话铃响三声之内接电话。

考题 旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308---2010)对总机服务的要求是:在正常情况下,电话铃响10秒钟内应答。

考题 正常情况下,总机需要在电话铃响()内应答。A、3秒B、5秒C、10秒D、20秒

考题 电话接待时,必须在铃响3声内接起电话,并用右手接起。

考题 单选题电话铃响,应在()声铃响之内接听。A 一B 二C 三D 四

考题 单选题话务员必须在总机铃响()之内应答电话。A 两声B 一声C 三声D 四声

考题 判断题电话铃响,应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。A 对B 错

考题 填空题铃响即拿话筒,准确自报家门。电话应该在铃响()声之内接听。

考题 单选题所有电话,必须在铃响()之内接答。A 2声B 3声C 4声

考题 填空题话务员应该在铃响声()内接听电话。

考题 多选题电话总机话务员的主要任务是()A接转电话B代客留言C电话查询D叫醒服务

考题 判断题电话铃响三声之内接电话。A 对B 错