考题
一般情况下，电话铃响()声后应立即接听电话。A、一B、二C、四D、八
考题
分机与电话总机线路断开，该分机与总机仍能正常通信。
考题
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（ ）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。A.4
B.5
C.6
D.10
考题
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。A3声；B4声；C5声；D6声；
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
考题
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A对B错
考题
服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）A、1B、2C、3D、4
考题
电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。A、1B、2C、3D、4
考题
服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）A、1B、2C、3D、4
考题
当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
考题
一般情况下，在电话铃响（）声后家政服务员应立即接听电话。A、一B、二C、四D、八
考题
在正常情况下，电话铃响（）内应答。A、5秒B、10秒C、15秒D、20秒
考题
话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A、4声B、3声C、2声D、5声
考题
接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。A、1B、2C、3D、4
考题
话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A、两声B、一声C、三声D、四声
考题
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。A、3声B、4声C、5声D、6声
考题
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
考题
电话礼仪的原则是（）。A、铃响不过二B、铃响不过三C、铃响不过四D、铃响不过五
考题
饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A、三声B、五声C、七声D、九声
考题
电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。A、一声B、二声C、三声
考题
旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。
考题
电话来时，主动在铃响（）接听电话。A、一声内B、二声内C、三声内
考题
电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
考题
电话服务的要求是时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。A、3B、4C、5D、6
考题
单选题话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A
两声B
一声C
三声D
四声
考题
单选题饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A
三声B
五声C
七声D
九声