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当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）
- A、不予理睬，任然继续讲解
- B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
- C、停止讲解，与客人辩解
参考答案
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考题
地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好（）。A、到达景区后，地陪应在客人下车前，请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点，请客人记住所乘车辆的车号或特征B、购票入园。导游应事先统计购票人数C、购票后，将游客带入景区，在景区导游图前交待游览路线，强调注意事项，预防游客在景区走失D、景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成，也可以聘请景区讲解员完成
考题
以下关于景区讲解员在参观游览中的讲解工作的描述中错误的是（）。A、可以根据景区布局进行分段讲解B、讲解语言要富有表现力C、讲解围绕景区开展即可，不必涉及环境保护、文物保护等内容D、涉及民间传说的内容可以自由发挥E、讲解过程中要始终与游客一起
考题
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有（）。A、首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点B、应要求客人随团参观游览，不能单独行动C、可以聘请景区讲解员进行讲解D、导游可以脱离团队，让客人自行游览E、注意观察，防止客人走失
考题
单选题景区讲解员在组织游客观看景区演出时，应提供的服务不包括( ）A
帮助游客购买演出周边产品B
如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色C
在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位D
如个别客人因特殊原因需要中途退场，应设法给予妥善安排
考题
单选题在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（ ）。A
维护自己的威信，和游客争论出结果B
对游客的干扰不予理睬C
让游客代替自己讲解D
适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解
考题
多选题下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（ ）。A讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
考题
单选题景区讲解员在语言准备方面，应做到()。A
熟记有关专业术语的专有名词解释，不必进行通俗解释B
对于民族地区的景区，讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务C
对于外籍客人，外语讲解员应准备相应的书面宣传材料进行展示D
熟背景区导游讲解词
考题
单选题在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（ ）。A
继续讲解B
停止讲解，让客人休息C
转换讲解内容和方式D
向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动
考题
多选题对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有（）。A首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点B应要求客人随团参观游览，不能单独行动C可以聘请景区讲解员进行讲解D导游可以脱离团队，让客人自行游览E注意观察，防止客人走失
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