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服务就是产品,我们提供的“产品”质量好不好,用户满不满意,直接关系到企业的()。产品不合格,用户不满意,再大的企业,也会被市场所淘汰。

  • A、品牌形象
  • B、经营收益
  • C、员工稳定
  • D、生存和发展

参考答案

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考题 用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。()

考题 产品不合格严重性分级的原则是( )。A.产品质量特性的重要程度B.产品不合格发生的频率C.对产品适用性的影响程度D.用户对不合格的不满意程度E.不合格品的成本

考题 质量保证就是企业对用户在产品质量方面提供的担保,保证用户购买的产品在()期内质量可靠、使用正常.A 保修B 使用C 寿命D 试用

考题 产品不合格严重性分级的原则有( )。 A.产品质量特性的重要程度 B.产品不合格发生的频率 C.对产品适用性的影响程度 D.用户对不合格的不满意程度 E.外观、包装等非功能性的影响因素

考题 下面哪能些质量的定义是正确的()A、质量就是使用户满意B、质量就是符合客户特定的要求C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉D、质量就是适用性

考题 符合标准的产品,就是用户满意的产品。

考题 全面质量管理就是企业组织全体职工和有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制影响产品质量的全过程和各因素,经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。

考题 顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对()、产品、()和员工的认可,在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。

考题 ()是指运输企业为了保证和提高产品质量,为提供用户满意的产品而进行的一系列管理活动。A、质量管理B、质量监督C、质量保证D、质量检验

考题 产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。

考题 质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。

考题 关于顾客满意,下列表述正确的是()A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意

考题 为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务,是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务,由于适用性或使用价值的不同,因而其质量特性也不同。对于耐用消费品,特别是现成产品来说,它们的质量特性可以概括为()A、性能B、寿命C、可靠性D、安全性E、经济性

考题 “企业如果不顾市场和用户的需要,单纯追求产量、产值,甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差,企业就会被淘汰。所以,企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。”这句话表明,从系统论的观点,企业这种人造系统应当具有()A、环境适应性B、整体性C、相关性D、目的性

考题 产品服务的作用是()。A、产品服务是争取客户,提高企业市场竞争能力的重要环节。B、能保证用户购置的设备工艺、技术可靠。C、减少风险和失误。D、可以广泛收集用户意见和市场需求信息,为企业经营决策提供依据

考题 具体来说,()就是组织企业全体职工及有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制生产经营过程中影响产品质量的全过程和各因素,经济地研制、生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。

考题 建立质量体系是从组织上保证企业长期地、稳定地生产和提供用户满意的产品的关键。

考题 质量管理,指企业为了保证和提高(),为用户提供满意的产品而进行的一毓管理活动。A、工作质量B、工序质量C、产品质量D、包装质量

考题 作为检验员应该做到服务让员工满意,产品质量让下道工序和用户满意。

考题 市场营销的目的是()。A、创造使用户满意的产品B、创造使用户满意的服务C、向消费者提供企业的产品D、为了满足消费者的各种需要

考题 填空题具体来说,()就是组织企业全体职工及有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制生产经营过程中影响产品质量的全过程和各因素,经济地研制、生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。

考题 单选题()是指运输企业为了保证和提高产品质量,为提供用户满意的产品而进行的一系列管理活动。A 质量管理B 质量监督C 质量保证D 质量检验

考题 多选题为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务,是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务,由于适用性或使用价值的不同,因而其质量特性也不同。对于耐用消费品,特别是现成产品来说,它们的质量特性可以概括为()A性能B寿命C可靠性D安全性E经济性

考题 单选题“企业如果不顾市场和用户的需要,单纯追求产量、产值,甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差,企业就会被淘汰。所以,企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。”这句话表明,从系统论的观点,企业这种人造系统应当具有()A 环境适应性B 整体性C 相关性D 目的性

考题 单选题质量管理,指企业为了保证和提高(),为用户提供满意的产品而进行的一毓管理活动。A 工作质量B 工序质量C 产品质量D 包装质量

考题 判断题作为检验员应该做到服务让员工满意,产品质量让下道工序和用户满意。A 对B 错

考题 判断题建筑企业的经营方式是指建筑企业向业主、用户等服务对象提供建筑产品或服务的方式A 对B 错