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建立质量体系是从组织上保证企业长期地、稳定地生产和提供用户满意的产品的关键。
参考答案
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考题
药品批发企业主要负责人的质量职责是( )。A.建立企业的完整的质量体系B.建立企业的质量体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权C.建立企业的质量体系，实施企业质量方针D.建立企业的质量体系，并保证企业质量管理人员行使职权E.保证所建立的企业质量管理人员行使职权
考题
只有具备足够的资金投入和技术人オ,一个企业的产品才能拥有高科技含量。而这种高科技含量,对于一个产品长期稳定地占领市场是必不可少的。以下哪项情况如果存在,最能削弱以上断定?A.苹果牌电脑拥有高科技含量,并长期稳定地占领着市场
B.西子洗衣机没能长期稳定地占领市场,但该产品并不缺乏高科技含量
C.长江电视机没能长期稳定地占领市场,该产品也缺乏高科技含量
D.清河空调长期稳定地占领着市场,但该产品的厂家缺乏足够的资金投入
E.开开电冰箱没能长期稳定地占领市场,但该产品的厂家有足够的资金投入和技术人才
考题
建立质量管理体系的主要目的有（ ）。
A.管理好企业内部的质量工作
B.持续稳定地提供符合用户要求的产品
C.使企业的领导对本企业的质量管理水平和质量保证能力建立信心
D.使影响产品质量的各种因素都处于受控状态
E.以最经济的方式实现产品的质量要求
考题
ISO9000族中的ISO9002质量体系是（）。A、设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式B、生产、安装和服务的质量保证模式C、最终检验和试验的质量保证模式D、提供了有关质量管理和实施质量体系要素的指南
考题
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
考题
生产运作（运营）管理应追求的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和满意服务，其中灵活是指（）A、能够迅速地满足用户的需要。B、生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。C、在用户需要的时间内提供所需数量的合格产品和满意服务。D、能快速适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。
考题
只有具备足够的资金投入和技术人才，一个企业的产品才能拥有高科技含量。而这种高科技含量，对于一个产品长期稳定地占领市场是必不可少的。 以下哪项情况如果存在，最能削弱以上断定( )A、苹果牌电脑拥有高科技含量并长期稳定地占领着市场B、西子洗衣机没能长期稳定地占领市场，但该产品并不缺乏高科技含量C、长江电视机没能长期稳定地占领市场，因为该产品缺乏高科技含量D、清河空调长期稳定地占领着市场，但该产品的厂家缺乏足够的资金投入
考题
填空题生产运作管理目标是（）、（）、（）、（）地生产合格产品和（或）提供满意服务。
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