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在服务过程中服务员必须演好哪三个角色？
参考答案
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考题
下列关于政府职能转变的说法，正确的有（ ）。A．由运动员角色向裁判员角色的转变B．由裁判员角色向运动员角色的转变C．由管理员角色向管理员兼服务员角色的转变D．由管理员兼服务员角色向管理员角色的转变
考题
三个人去住宿，每人 10 元，三个人 30 元，老板优惠 5 元，让服务员给顾客退回 5 元钱。结果服务员自己贪污 2 元，只给退了 3 元，这样 3 位顾客每人只需花费 9 元，问还有 1 元钱去哪了？最佳答案是（ ）A.是住宿花费
B.在自己钱包里
C.服务员拿去了
D.老板拿去
考题
大学生涯阶段的主要角色有：学生、子女、休闲、朋友、生涯发展者等。因此，大学阶段的生涯规划是：（）。A、压力很大的生涯阶段B、各个角色都要扮演好C、明确阶段角色，扮演好相关角色D、需要与人合作完成
考题
要想扮演好自己在团队中的角色，必须做到以下几点（）.A、团队利益高于个人利益是扮演好团队角色的首要原则B、主动寻找团队成员的积极品质C、把自己的事情做好，别人的事不必关心D、要时常检查自己的缺点
考题
下列关于政府职能转变的说法，正确的有（）。A、由运动员角色向裁判员角色的转变B、由裁判员角色向运动员角色的转变C、由管理员角色向管理员兼服务员角色的转变D、由管理员兼服务员角色向管理员角色的转变
考题
单选题大学生涯阶段的主要角色有：学生、子女、休闲、朋友、生涯发展者等。因此，大学阶段的生涯规划是：（）。A
压力很大的生涯阶段B
各个角色都要扮演好C
明确阶段角色，扮演好相关角色D
需要与人合作完成
考题
多选题导致顾客参与失误的原因主要有（）。A给予顾客的奖励B顾客不了解服务系统C顾客不能扮演好其角色D顾客不能胜任角色E顾客之间的冲突
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