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退费审批结束后,客服员员为用户办理退费手续,开具白条收据。


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考题 若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。() 此题为判断题(对,错)。

考题 窗口人员接到退费申请审批完成信息后,不退费的不需要向客户解释说明。() 此题为判断题(对,错)。

考题 未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?() A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后,将对退费申请进行审核,确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的,将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费

考题 下面华师网院关于交费的规定,哪些是正确的()A、学费收据应妥善保存,办理学费减退手续时需要出示学费收据。如有丢失、毁损情况,只给每个学生一次查询与补办机会B、退学学生的报名考试费不予退还C、在课程开通后提出退学申请的,已开通课程的学费不予退还D、无学费收据,不予办理减退费手续

考题 燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请

考题 若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()

考题 根据《公务员法》规定,被辞退的公务员,可以领取辞退费但不可以再享受失业保险。

考题 公务员被辞退领取辞退费的,辞退费发放期限根据被辞退公务员在机关的()确定。A、工作年限B、连续工龄C、任职年限D、年龄

考题 省公司客服中心操作的退费,由投诉管理中心按月对其业务进行稽核(100元以上含100元的投诉退费稽核率为100%,100元以下的可抽样稽核,不低于操作投诉退费数量的30%),并将情况上报省公司()A、20%B、30%C、40%D、50%

考题 客服代表登记一线赔付时需要记录哪些信息()A、业务名称B、SP代码和编码C、退费周期D、退费总金额

考题 话务员为客户申请退费需提醒()A、下不为例B、到账时间C、退费金额

考题 已收的账户管理费原则上不得退收,特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息,并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。

考题 下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。A、退费资金来源于地级公司财务部;B、由供电营业所开具退费支票;C、由供电营业所将退费支票传递给客户;D、退费资金不从电费专户支出。

考题 公务员被辞退领取辞退费的,下列()情形的,辞退费不能停发。A、领取期限已满的B、重新就业的C、移居境外的D、行政拘留的

考题 投诉退费权限授权对符合以下退费标准的()A、值班经理:1-50元B、厅经理51-100元C、服务管理:101-300元D、投诉处理员:301-500元

考题 如涉及退费在回复工单内容时包含的要素()A、退费金额B、退费方式C、退费预计到帐时间D、用户感知

考题 以下赔费权限退费限额说明错误的是?()A、客服代表单笔退费限额为60元B、支撑座席单笔退费限额150元C、所有费用均为单倍退费(不包含二次卡)D、退费时间为六个月内(含当月)符合退赔要求的费用

考题 如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,执行双倍退费。

考题 临时用电客户用电结束后,需要退预收电费的,()。A、供电所申请,营销科审批,县公司财务科复核并退费B、供电所申请,营销科审批,供电所从当天的电费收入中退费C、供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费D、供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费

考题 涉及代收SP费用问题的退费,仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》(山东移动客服[2006]4号)要求(),执行()。

考题 用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应按照()为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程

考题 燃气营业厅接到用户退费申请后,()核实是否存在退费,核算用户退费金额。A、档案员B、客服员C、客服主任D、维修员

考题 退费业务的办理流程包括()。A、告知退费金额B、退费审批C、办理退款D、用户收款、签字认可

考题 单选题公务员被辞退领取辞退费的,下列()情形的,辞退费不能停发。A 领取期限已满的B 重新就业的C 移居境外的D 行政拘留的

考题 多选题话务员为客户申请退费需提醒()A下不为例B到账时间C退费金额

考题 单选题公务员被辞退领取辞退费的,辞退费发放期限根据被辞退公务员在机关的()确定。A 工作年限B 连续工龄C 任职年限D 年龄

考题 判断题已收的账户管理费原则上不得退收,特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息,并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。A 对B 错