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()、()挂嘴边,()业主记心间。

  • A、微笑;您好;礼貌接待
  • B、您好;谢谢;服务
  • C、微笑;谢谢;礼貌服务
  • D、微笑;谢谢;服务

参考答案

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考题 十字礼貌用语“您好、请、()、谢谢、再见”。

考题 《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。 A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”B.“请、您好、谢谢”C.“请、您好、再见”D.“您好、谢谢、再见”

考题 以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起

考题 ()服务是业务接待中最基本的服务手段。A.礼貌B.合理C.网络D.微笑

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考题 遇乘客询问时,礼貌解答,自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语,切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。

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考题 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

考题 前台常用礼貌用语的十字是()。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

考题 营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、多谢、对不起、再见C、您好、对不起、没关系、再见D、您好、谢谢、对不起、没关系

考题 工作时(),与乘客交谈时保持适当语速和节奏,习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A、应保持微笑,不一定使用普通话B、应保持微笑服务,并使用普通话C、不用保持微笑,但要使用普通话

考题 文明礼貌“十字”用语是()A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

考题 常用的十字礼貌用语是:您、您好、请原谅、谢谢、再见。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”

考题 十字文明服务用语为:()A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见

考题 10字礼貌用语是()。A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见

考题 ()服务是业务接待中最基本的服务手段。A、礼貌B、合理C、网络D、微笑

考题 下列哪个不属于拾字礼貌用语()。A、“拜托”B、“您好”C、“请”D、“谢谢”

考题 服务标准要求,在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语(您好、请、对不起、谢谢、再见),推行“三声服务”(来有迎声、()、())、微笑服务,做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。

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考题 多选题以下符合文明规范用语服务要求的是()A使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B使用普通话C员工间相互称呼别名D做到三声服务