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某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：服务人员如此礼貌与客气，客户为什么还是不满意呢？
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考题
周某租赁张某的电脑使用,因张某缺少流动资金,双方约定张某以4000元将该电脑出卖给周某,该电脑的所有权在()转移。
A.租赁合同生效时B.租赁期限届满时C.买卖合同生效时D.周某交付价款时
考题
下列情形中．哪些行为不构成侵占罪?（ ）A．王某进入一家饭馆试图行窃，他看见顾客彭某结完账离去时，将手机遗忘在桌上，即在彭某踏出饭馆的一瞬间，将其手机装入口袋后逃离现场B．旅客离开宾馆时将装有数万元现金的密码箱遗忘在房间中，被服务员发现后藏起来准备私吞。后来旅客回来寻找，服务员害怕被告发，主动归还C．王某在出差前将电脑放在邻居钱某家，钱某擅自将电脑变卖、私吞钱款。王某回家后，钱某谎称电脑被盗D．白某在饭店吃饭，离开时将手提电脑遗忘在饭桌上，被店主藏匿。白某发现后回来寻找。店主谎称没有发现，拒不交出
考题
电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。
A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话
考题
在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是（ ）。A．某宾馆服务员，直立门口迎接客人B．某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里C．几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情D．某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容
考题
等待经济：指商家利用人们购物、就医、出行时的空余时间，提供选择自由、使用方便的付费服务。
下列不属于等待经济的是（）《》A.某购物中心在顾客休息区设置了多台VR游戏机，顾客扫码付费即可操作
B.某社区卫生服务中心添置了数台功能各异的按摩椅，供候诊患者刷卡使用
C.某小区内新开设了一家无人超市，每到周末附近居民就喜欢到这里来购物
D.某火车站在候车室内放置了数台自动售卖机，供旅客自主选购饮料、食品
考题
某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：服务人员在服务过程中，有哪些不妥之处？
考题
赵某于2005年1月入职某技术服务中心上班，担任保洁员一职。服务中心未与其签订书面劳动合同，也未给其依法缴纳社会保险。双方口头约定了工资水平。赵某周六、日由服务中心派到业主家从事小时工工作，报酬双方各一半，每月随工资一起发放。2009年5月服务中心将赵某辞退。赵某申请仲裁，当地仲裁委员会以服务中心已于2007年12月被工商行政管理部门吊销营业执照，不符合作为被申请人的规定为由，裁决驳回赵某的申请。后赵某诉至法院，要求服务中心支付经济补偿金、代通知金、加班工资以及未上社会保险的赔偿金等。就该服务中心与赵某之间的法律关系，下列表述正确的是：（）。A、2005年1月至2007年12月之间赵某与该服务中心之间存在劳动关系B、2005年1月至2007年12月之间赵某与该服务中心形成劳务关系C、2005年至2009年赵某与该服务中心一直存在劳动关系D、2005年至2009年赵某与该服务中心一直存在劳务关系
考题
大学生徐某中午到学校食堂吃饭，为了占位，将自己的笔记本电脑放在了餐桌上，等自己打完饭菜回到座位，发现笔记本电脑被盗了。本案中徐某电脑失窃的主要原因是：电脑脱离了徐某视线范围，处在失控状态。
考题
某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：您作为客户经理，应采取哪些对策解决客户不满意的问题？
考题
多选题王某是某银行柜面员工，下列哪项行为违反了银行从业人员的职业操守（）A经常好奇地向同事打听某外国客户的个人信息B接待老年客户办理养老金业务时明显表露出不耐烦的情绪C同事暂时离开岗位时，代为接听客户电话，并将电话内容详细记录下来D客户询问某项业务时，因对业务不熟悉，而无法准确地回答客户
考题
填空题宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。
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