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服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）
- A、通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系
- B、积极倾听以促进公开透明的沟通
- C、确保车辆进行正确的维修服务
- D、在需要时支持其他的服务专员
- E、简明扼要地有效表达自己观点
参考答案
更多 “服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）A、通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系B、积极倾听以促进公开透明的沟通C、确保车辆进行正确的维修服务D、在需要时支持其他的服务专员E、简明扼要地有效表达自己观点” 相关考题
考题
组织应制定业务流程与组织结构优化方案,方案应确保拟打造新型能力涉及的业务流程职责、部门职责与岗位职责得到合理划分、规定和沟通,并建立()。
A.沟通机制B.职责协同机制C.部门沟通机制D.岗位沟通机制
考题
可促进护患有效沟通的行为是A:不评论病人所谈及的内容
B:在病人沉默时，应及时打破沉默，确保沟通进行
C:可以对任何病人进行抚摸，以给予心灵的安慰
D:在倾听病人的同时，及时陈述自己的观点，有效地引导病人
E:对病人的愈后做出保证，以减轻病人的担忧
考题
以下不是省级服务单位职责的是（）。A、负责与当地有关部门进行有效沟通B、负责为顾客提供符合服务规范要求的服务C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持D、负责服务单位资格的认定，服务授权协议的签订
考题
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理
考题
由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（）A、明确沟通目的B、学会倾听C、选择合适的语言和渠道进行沟通D、制定工作职责说明书、建立奖惩机制
考题
团队设计中包括工作坊成员角色构成和分工设计，其中工成员角色中促进者的职责包括下列哪项（）A、促进参与者之间，参与者与专家之间进行有效的沟通B、促进专家进行有效地讲解C、促进参与者完成个人和团队任务D、促进专家按计划参与工作坊的研究活动
考题
在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。A、管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通B、管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等C、不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法D、管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
考题
对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）A、车辆在维修的时候，确保已经正确使用三件套与叶子板护具B、所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质C、车辆维修后的洗车，为求效率，仅洗车辆外部车身即可D、在车间维修状态的车辆由技师负责，服务专员没有必要过度关心或干预E、对于维修中发现的需要增加的保修项目，服务专员可以自行决定增加
考题
维修过程中如出现维修项目变化，以下何者为正确处理方式（）A、通过服务专员与客户沟通，并填写到任务委托书上B、通过服务专员与客户沟通，填写到《维修工单》上，最终由客户签字确认C、自行处理D、服务专员通知客户
考题
单选题由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（）A
明确沟通目的B
学会倾听C
选择合适的语言和渠道进行沟通D
制定工作职责说明书、建立奖惩机制
考题
单选题团队设计中包括工作坊成员角色构成和分工设计，其中工成员角色中促进者的职责包括下列哪项？（）A
促进参与者之间，参与者与专家之间进行有效的沟通B
促进专家进行有效地讲解C
促进参与者完成个人和团队任务D
促进专家按计划参与工作坊的研究活动
考题
多选题关于证券公司经理层在流动性风险管理中所承担的职责，下列说法正确的有（ ）。A确定流动性风险管理组织架构，明确各部门职责分工B建立完备的管理信息系统或采取相应手段，支持流动性风险的识别、计量、监测和控制C确保公司具有足够的资源，独立、有效地开展流动性风险管理工作D确保流动性风险偏好和政策在公司内部的有效沟通、传达和实施
考题
单选题营销人员客户的经纪关系建立是（）的职责A
团队长B
营销服务团队经理C
营销总监D
培训考核专员
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