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美甲咨询与接待中，不恰当的服务技巧是（）。

  • A、实事求是
  • B、谈吐文雅
  • C、随机应变
  • D、过分热情

参考答案

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考题 ()不属于保健按摩师文明服务。A、同行相轻B、言而有信C、善解人意D、谈吐文雅
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考题 音响调音员提高自己业务水平的必由之路是()。 A、前仆后继、举止大方B、活泼热情、善解人意C、虚心求教、努力学习D、善解人意、谈吐文雅
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考题 如何做到谈吐文雅？
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考题 接待的忌讳有（）A、过分热情B、接待失礼C、怠慢客人D、下逐客令
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考题 遵循“（）”的原则，申请人到服务大厅咨询或办理相关事宜，应热情接待。A、公开承诺B、热情服务C、加强监管D、有诺必践
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考题 敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒
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考题 正确的咨询与治疗态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（）A、咨询与治疗特质B、咨询与治疗技巧C、同情D、职业理念E、积极的关注
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考题 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
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考题 餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A、语言艺术B、语言技巧C、语言精练D、语言技术
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考题 举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。
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考题 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、（）诚恳热情、举止端庄文雅。
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考题 对服务语言技巧描述不正确的是（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、服务语言严格规范，不得随意修改D、语言要通俗易懂
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考题 美发师的谈吐要（）A、文雅B、典雅C、规范D、丰富
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考题 办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C、举止文明、精神饱满、服务热情；D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
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考题 客运服务员工作期间用语应（）。A、文雅、和气、谦逊、得体B、使用普通话C、谈吐文雅D、彬彬有礼
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考题 以下哪项不符合服务语言要求A、与服务对象对话时尽量使用普通话B、与服务对象闲聊C、言之有礼，谈吐文雅D、不谈论与工作无关的话题
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考题 问答题如何做到谈吐文雅？
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考题 多选题办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C举止文明、精神饱满、服务热情；D接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
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考题 多选题客运服务员工作期间用语应（）。A文雅、和气、谦逊、得体B使用普通话C谈吐文雅D彬彬有礼
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考题 多选题旅游职业道德的规范主要有（　　）。A热情友好、宾客至上B语言优美、谈吐文雅C耐心细致、优质服务D一视同仁、不卑不亢E遵纪守法、廉洁奉公
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