考题
研究表明，在学习中一般易受外界环境影响的个体在认知风格上属于 ( )A．场独立型B．场依存型C．冲动型D．反省型
考题
善于交际、人际关系良好。表面上容易附合意见,但却不易促成其购买。这属于顾客类型中的()。
A、谨慎型B、犹豫型C、冲动型D、圆滑性
考题
极易动感情，爱交际，追求与外界的和谐，思维功能受限制。这种特征在下列心理类型中属于A、外倾思维型B、外倾情感型C、外倾直觉型D、内倾情感型E、内倾直觉型
考题
公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式( )A.合伙型B.主动型C.可靠型D.反应型
考题
()网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。
A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型
考题
某顾客滔滔不绝的向服务员讲其对该服务产品的了解知识,此种应为()顾客。
A.唠叨型;B.吹毛求疵型;C.自以为是型;D.犹豫不决型;
考题
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。[2006年真题]
A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型
E.合作型
考题
在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
考题
接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。A、内倾型B、情绪型C、犹豫型D、冷漠型
考题
（）的顾客不受他人和广告宣传的影响。A、理智型B、冲动型C、从众型D、习惯型
考题
心理学家把外界环境描述为一个场，比较容易受环境影响的性格属于（）。A、场独立型B、场依存型C、场外倾型D、场内倾型
考题
好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于（ ）。A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型
考题
心理学家把外界环境描述为一个场，很少或不容易受环境影响的性格属于（）。A、场独立型B、场依存型C、场外倾型D、场内倾型
考题
购买者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动，这类消费者属于消费者类型中的（）。A、理智型B、习惯型C、冲动型D、情感性
考题
航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
考题
幼儿对客观事物的判断易受外界因素影响，社会敏感性强，这类幼儿是（）。A、场依存型B、场独立型C、独立型D、中间型
考题
对客观事物的判断易受外界因素影响，社会敏感性强的幼儿的认知风格属于（）。A、场独立型B、场依存型C、冲动型D、沉思型
考题
公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式（）。A、合伙型B、主动型C、可靠型D、反应型
考题
（）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。A、销售型目标B、服务型目标C、品牌型目标D、提升型目标
考题
行预计顾客的需求，在顾客未提出要求以前采取行动，是对（）顾客提供优质服务的行之有效的方法。A、活泼型B、忧郁型C、急躁型D、稳重型
考题
顾客的消费行为分为习惯型、（）、感情型、经济型。
考题
顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。A、商品B、服务C、环境D、流行
考题
单选题（）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。A
销售型目标B
服务型目标C
品牌型目标D
提升型目标
考题
多选题顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（ ）。［2006年真题］A运营型B分析型C协作型D关系型E合作型
考题
单选题心理学家把外界环境描述为一个场，很少或不容易受环境影响的性格属于（）。A
场独立型B
场依存型C
场外倾型D
场内倾型
考题
单选题购买者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动，这类消费者属于消费者类型中的（）。A
理智型B
习惯型C
冲动型D
情感性
考题
单选题CPP型、VSP型和Z型推进器拖轮的推力受波浪的影响情况为：（）A
CPP型、VSP型不易受波浪的影响，Z型易受波浪的影响B
Z型、VSP型不易受波浪的影响，CPP型易受波浪的影响C
CPP型、Z型不易受波浪的影响，VSP型易受波浪的影响D
Z型、VSP型易受波浪的影响，CPP型不易受波浪的影响
