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维修作业变更流程中的行为规范包括（）

  • A、接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价
  • B、及时确认从客户那里得到的反馈
  • C、及时协调更新资源后，并获得最后确认
  • D、不必等待客户签字就可进行作业变更

参考答案

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考题 维修有三个维修活动层次：维修事件、维修作业和（）。A、维修时间B、故障定位C、维修流程D、基本作业
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考题 品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B、确保客户的需求得到完全满足C、减少不必要的物料浪费D、减少客户抱怨和投诉
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考题 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。
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考题 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A、新的交车时间B、新增维修项目及备件C、客户的意见D、工时费用
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