网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
乘客投诉的调查处理工作要()。
- A、及时
- B、客观
- C、真实
- D、公正
参考答案
更多 “乘客投诉的调查处理工作要()。A、及时B、客观C、真实D、公正” 相关考题
考题
有效乘客投诉回复率是指( )。
A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
考题
各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。A、认真负责B、明确责任C、及时妥善D、实事求是
考题
多选题各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。A认真负责B明确责任C及时妥善D实事求是
考题
判断题用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。A
对B
错
热门标签
最新试卷