网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
对无礼客人的接待，下列说法正确的是（）
- A、言辞拒绝
- B、不卑不亢
- C、客人说的都是对的
- D、不能违背客人的意愿
参考答案
更多 “对无礼客人的接待，下列说法正确的是（）A、言辞拒绝B、不卑不亢C、客人说的都是对的D、不能违背客人的意愿” 相关考题
考题
关于2012年中秋、国庆黄金周期间的旅游情况，下列说法正确的是：( )
A.民航全国累计运送旅客人数760.71万人次
B.南京接待的游客人均消费超过900元
C.广州接待游客总人数是西安的2倍多
D.济南旅游总收入同比增速比青岛低1.3个百分点
考题
正规商务中，关于接待的说法，正确的是（）。A、商务接待的一般性规则为平衡、惯例、对等B、接待方主角身份要与客人主角身份相当，也可根据实际情况低于客人或高于客人身份C、接待室应相对安静，保密，不临街，不临近卫生间、电梯D、迎接客人要先确定时间、地点、人物，附上接待计划
考题
地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先将领导介绍给客人再自我介绍D、先将客人介绍给领导再自我介绍
考题
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有（）。A、非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手B、穆斯林客人禁食鳗鱼C、对基督徒可称呼弟兄、姐妹D、对佛教徒不可以道“辛苦”E、对穆斯林客人不可用左手递送物品
考题
秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。A、对新来的客人置之不理B、丢下原来的客人，招呼新来的客人C、对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人D、对新来的客人面露厌烦之色
考题
接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？
考题
单选题秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。A
对新来的客人置之不理B
丢下原来的客人，招呼新来的客人C
对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人D
对新来的客人面露厌烦之色
考题
多选题接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。C引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面D引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
考题
判断题酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。A
对B
错
考题
多选题下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有（）。A非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手B穆斯林客人禁食鳗鱼C对基督徒可称呼弟兄、姐妹D对佛教徒不可以道“辛苦”E对穆斯林客人不可用左手递送物品
考题
单选题有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。A
见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头B
若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管C
行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码D
陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
考题
单选题地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。A
先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B
先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C
先将领导介绍给客人再自我介绍D
先将客人介绍给领导再自我介绍
热门标签
最新试卷
