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接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。上楼梯时,接待人员走在前面,让客人走在后面。参观后,引导客人下楼梯,让客人走在前面,接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯,等接待人员进入后关闭电梯门,电梯到达七层,接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐在靠近门的一方,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确? 2.如有错误,请指出错在哪?


参考答案

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考题 引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()

考题 引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。A对B错

考题 引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。A15B45C30D90

考题 引导客人上楼时应该()A、客人走在后面,接待人员走在前面B、客人都走在前面C、客人走在前面,接待人员走在后面

考题 接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 接送客人上车,服务接待人员要先行引路,让客人随后紧跟,以免迷路。

考题 陪同来宾,应该注意以下哪些事项?()A、随行人员走在客人和主陪人员的前面B、遇到路口或转弯处,接待人员用手示意或加以提示C、公务活动中,接待员在客人的左侧步行D、乘车时,陪同人员先上车,然后客人上车

考题 引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。

考题 主要陪同人员比客人的职位要高的接待规格是()A、高格接待B、低格接待C、平等接待D、破格接待

考题 询问接待人员要收集(),积累知识,随时准备回答客人所提的各种问题。A、接待资料B、客房资料C、各种资料D、客人资料

考题 如果不能满足客人的变更要求,定房人员应将酒店的情况如实告知(),并与之协商解决。A、客人B、经理C、前台D、接待人员

考题 客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由()发放给客人。A、收款员B、接待人员C、前台D、客房人员

考题 当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。A、前面,后面B、左侧,右侧C、后面,前面D、右侧,左侧

考题 VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。A、5B、10C、15D、30

考题 在接待大批客人时,接待人员可()。A、大声招呼B、逐个询问C、制定特殊标志D、挥舞手势

考题 VIP接待A等的迎送内容是()。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人

考题 客人和主人会面时,接待人员首先介绍()。

考题 引导客人时,接待人员应走在客人左前方。

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 多选题接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。C引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面D引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面

考题 单选题当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。A 前面,后面B 左侧,右侧C 后面,前面D 右侧,左侧

考题 单选题引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。A 15B 45C 30D 90

考题 单选题如果不能满足客人的变更要求,定房人员应将酒店的情况如实告知(),并与之协商解决。A 客人B 经理C 前台D 接待人员

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考题 单选题主要陪同人员比客人的职位要高的接待规格是()A 高格接待B 低格接待C 平等接待D 破格接待

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌