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CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？

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考题 某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班,上海——北京的客票,起飞时间为17:00.但旅客于9月20日10:15持表明该旅客身患疾病的医生证明,要求前往广州治疗,故要求将原客票改为9月20日上海至广州的MU5313航班,起飞时间为5:30。这种情况旅客的客票应该如何处理?同行陪伴旅客的客票应该如何处理。
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考题 某航班从北京起飞,经停上海,飞往海口,该航班属于()。 A、国内运输B、干线运输C、地区运输D、省际运输
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考题 从北京出发,经停东京及温哥华,目的地为上海的航班,其运输凭证应包括( )。 A、北京、上海B、北京、东京、上海C、北京、温哥华、上海D、北京、东京、温哥华、上海
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考题 从上海飞往北京的航班，备降机场选在天津。上海至北京的飞行时间为1小时40分钟，北京至天津的飞行时间约为30分钟，飞机平均每小时耗油量为4200千克，该航班应带( )千克的起飞油量。A.12250 B.7000 C.6300 D.5250
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考题 现所有（）以及（）预订飞往西藏的航班全部停止预订销售，建议客人直接到（）购买。
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考题 AV指令不能查询（）。A、航班起飞时间B、航班可利用座位情况C、航班所设舱位等级D、航班周期
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考题 在计算机配载系统中，输入指令：LCFD://航班号/日期，DPTR表示（）A、实际到达时间B、预计到达时间C、始发时间D、起飞时间
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考题 出港航班延误，指航班实际起飞时间晚于计划关舱门时间（）分钟以上的航班A、10B、20C、60D、30
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考题 签到时间为公司公布的航班预计起飞时间前一个特定的时间，作为一般原则，机组成员必须在航班起飞时间前至少（）到达指定地点进行直接准备。A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟
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考题 小常所带的旅游团按计划应于10月17日10：20分乘飞机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25分。16日早餐后，该团游客获悉航班改变的消息，反应强烈，通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位游客声称，曾向航空公司询问过，回答是原航班有票。请问：针对上述情况小常应如何应对？
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考题 对杭州基地过站航班，如因天气、通告或预计的CDM时间延误在60分钟以内，机组均按航班计划起飞时间提前（）分钟进场。A、100B、60C、70D、90
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考题 早出港F类航空器应在航班预计起飞时间之前（）小时对接。A、2B、1.5C、1D、2.5
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考题 在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。
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考题 第一质量控制期是指（）。A、航空配餐加工、配送、储存的时限B、航空配餐从加工到航班飞机预计起飞时间的时间限制C、航空配餐从成品冷库出库到旅客食用的时间限制D、航空配餐从成品冷库出库到预计起飞时间的时间限制
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考题 延误是指：（）。A、航班比计划起飞时间晚起飞B、因机械原因造成航班比计划起飞时间晚起飞，并且累计超过15分钟C、因机械原因造成航班比计划起飞时间晚起飞，并且累计超过10分钟
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考题 某旅行团按计划应于10月17日11：20乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。16日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?
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考题 由于天气原因航班延误，旅客从桂林飞往广州的航班到达时间由15：30延迟到17：50，如果旅客需要转乘国际航班，下列什么能够衔接上（）A、18：00以后起飞的航班B、18：50以后起飞的航班C、19：20以后起飞的航班D、19：50以后起飞的航班
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考题 波音747-400执行国际航班CA981，9月7日13∶00从北京出发，在东京中转停留2小时10分钟，预计到达纽约为当地时间9月7日14∶20，请计算该航班在空中的飞行时间和B747-400全程航段的耗油量。
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考题 根据航班号可以很快地了解到航班的执行公司、飞往地点及方向等。例MU5109上海-北京航班是（）。A、国航承运的去程航班B、东航承运的去程航班C、国航承运的回程航班D、东航承运的回程航班
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考题 CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？
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考题 国家某部门王部长乘坐3U145航班从成都至北京，头等舱，起飞时间14：30，并有托运行李20公斤。作为VIP服务人员，请你模拟为VIP进行出港服务？
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考题 单选题航班T-CARD中的EQT项应填入（）。A 航班预计起飞时间B CND号C 机型D 飞机注册号
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考题 单选题男：麻烦帮我查询一下今天下午飞往北京的航班。女：好的，请稍等。A B C D E
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考题 判断题在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。A 对B 错
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考题 判断题如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。A 对B 错
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考题 单选题海南航空HU801是从北京首都机场飞往广州新白云国际机场的航班，预定起飞时间为下午3：00。乘客登机后被告知，由于天气原因，起飞时间可能会延误30到40分钟左右。（　　）A 航班飞往首都机场B 航班延误的原因是天气C 航班计划四点起飞D 乘客登机后下雨了
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