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特殊旅客如要求更换座位，应在始发站直接向地面工作人员提出并获得正式的座位更换许可。
参考答案
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考题
关于担架旅客的处理，正确的是( )A.担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座B.一般安排担架旅客先上飞机C.办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D.航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
考题
客舱座位安排应遵循以下哪几个原则（）。A、同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻的座位上B、病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近服务员、方便出入的座位，也可以安排在紧急出口C、要客座位尽量靠前安排，或在允许的范围内尽量满足其要求D、犯人旅客应安排在不靠紧急出口核不靠窗的座位上，押运员必须安排在犯人旅客旁边的座位上
考题
关于担架旅客的处理，正确的是（）.A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座B、一般安排担架旅客先上飞机C、办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D、航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
考题
可以要求调换座位的情况是指在出口座位就座的旅客，按照出口座位旅客须知卡或者按照机组成员向旅客进行的简介进行自我对照，有下列哪些情形时可以向机组成员提出调换座位的情况（）A、属于不宜在出口座位就座的情况的B、不能确定自己是否具备应当具备的能力的C、为了履行出口座位处的功能有可能伤害其身体的D、不能履行出口座位处可能要求其履行的职责的E、由于语言、理解等原因，不能理解出口座位旅客须知卡内容和机组成员讲解内容的
考题
为病残旅客定座时，需在PNR中用（）注明旅客需要增加的特殊设备（如担架、轮椅、氧气等）和要求的特殊服务事项（如要求在经停站飞机停留期间留在机上等），或拍发病残旅客定座申请电报或传真给外站和联运承运人的航班座位控制部门A、RMK项B、OSI项C、SSR项
考题
紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.A、告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换B、必须有正当理由，并征得机长同意C、由于涉及到飞机配载平衡，不予更换D、不问理由，立即协助旅客更换座位
考题
填空题如旅客要求换餐，应在用餐前（）小时前提出，地陪与餐厅联系，尽力满足。
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