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颠簸时，对于无法及时回座位就坐的旅客，客舱乘务组应提醒旅客及时就近入座并系好安全带。如附近无空余座位，应提醒旅客抓住行李架下沿的凹槽处或抓住就近的辅助把手固定自己。
参考答案
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考题
关于飞机巡航时的客舱管理，以下说法正确的是：（）A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带；提醒站立/走动旅客就座系好安全带D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成
考题
释压后以下哪种固定方式是错误的？（）A、从客舱中立刻回到乘务员座位上，系好安全带，戴上氧气面罩B、坐在旅客身上，让旅客将你的腰抱紧。戴上氧气面罩C、蹲在地上，握住行李档杆，戴上氧气面罩D、就近空座位坐下，系好安全带，戴上氧气面罩
考题
2013年某月某航班，突发中度以上颠簸，乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时，如何处置（）A、立即就近坐好，并系紧安全带，若无法就座时，立即蹲下以降低重心稳住自身，并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位，以免身体被抛起而受伤B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下，并系紧安全带C、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手，或立刻离开洗手间就近坐下，并系紧安全带D、如正在进行餐饮服务，立刻踩下刹车固定，热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内，如需要可以用毛毯覆盖
考题
旅行团服务规范正确的是（）A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位B、提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通C、适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生D、座位调整一起，便于团体旅客沟通
考题
航班承运儿童旅客时，乘务组应全程注意安全监控：（）A、滑行、起飞、下降、着陆及颠簸过程要求儿童必须就坐并系好安全带B、供餐时，不提供刀、叉C、避免提供过热饮料/餐食D、儿童旅客不得坐于过道座位
考题
飞机遭遇颠簸，当“系好安全带”指示灯亮时，客舱乘务员应完成以下工作（）A、立即停止客舱服务，迅速就座并扣好系紧安全带和肩带B、确认旅客入座并扣好系紧安全带，手提行李已妥善固定C、机组广播通知旅客系好安全带（视情增加广播内容），盥洗室暂停使用，暂缓服务受理及其原因D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定
考题
突发严重颠簸时，客舱乘务员立即就近入座，或抓住附近的飞机结构；客舱中的乘务员原地固定餐车，将热饮放在餐车内或地板上，抓住客舱中的餐车；旅客呼叫暂缓受理，直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。
考题
飞机失压时，客舱内氧气面罩脱落后，乘务员必须马上戴上最近的氧气面罩并固定住自己，以下描述错误的是（）A、就近找空位坐下，并系好安全带。B、不管多远都必须回到自己的乘务员座位坐好，并系好安全带C、直接坐在旅客身上，让他将自己抱紧D、直接蹲在地上，抓住行李档杆。
考题
当飞行中出现持续颠簸时，乘务人员应注意的问题（）A、乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续时间B、如持续颠簸均为中度以上时，应增加暂停客舱服务广播C、广播提醒旅客返回座位并系好安全带D、特别提醒抱小孩的旅客
考题
客舱机组对释压的直接处置（）A、释压处置中最重要的是立即戴上最近的氧气面罩；B、迅速坐在就近的座位上，系好安全带。如果没有空座位，则蹲在地上，抓住就近的结实机构固定住自己；C、在戴上氧气面罩的情况下，用力拍打旅客座椅靠背以引起旅客的注意，以明显的肢体手势指导旅客戴上氧气面罩，在有可能情况下呼喊指示旅客，并让旅客遵照执行；D、在使用氧气系统期间，所有的旅客禁止吸烟；E、通过内话或事先约定好的方式尽快向飞行机组报告客舱情况。
考题
客舱乘务员对释压的直接处置包括（）A、戴上就近的氧气面罩B、在戴上氧气面罩的情况下，呼喊指示旅客，并让旅客遵照执行C、携带活动氧气瓶，为缺氧旅客提供氧气D、迅速坐在就近的座位上，系好安全带
考题
当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时，应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。乘务员也要同时做好自身的安全保护，可以选择以下哪些方式（）A、如就近有空座位，立即入座，并系好安全带B、立即返回乘务员座位，系好安全带C、原地抓紧附近固定物体，将自己固定D、将餐车、水车归位规定
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