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迎客阶段,两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》,提供()。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理(乘务长)。


参考答案

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考题 客人洪涛的客票标明经济舱,航段为北京伦敦,而在定座记录中却是公务舱,可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机?为什么?

考题 头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用?

考题 对于提前做好安排、利用此航班运输的拒绝入境旅客和被驱逐出境旅客,座位应安排在( )A.经济舱前排B.经济舱后排

考题 迎客期间,负责紧急出口监控的乘务员须在( )告知旅客此座位为紧急出口座位,向旅客强调,正常情况下不要触碰紧急出口手柄。A.关舱前B.紧急出口座位处的旅客到达其座位后第一时间C.起飞前

考题 关于免费行李额的规定,错误的是( )A.非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客,免费行李额仍为30公斤B.非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客,免费行李额仍为30公斤C.持免费客票旅行的旅客没有免费行李额D.旅客携带得宠物不得计入免费行李额

考题 有关航空票价,下列说法正确的有(  )。 A.成人普通票价(代号Y)是国内航线客票价的基础票价 B.公务舱票价(代号C)按照普通舱票价的130%计算 C.头等舱票价(代号F)按照公务舱票价的150%计算 D.儿童按适用成人票的50%购买,提供座位;婴儿按适用成人票的10%购买,提供座位 E.团体旅客票价以适用的对外公布的成人全价票为计算基础

考题 在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱,乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。

考题 若某位乘务员的座位损杯,则该乘务员应该坐在()A、所飞机型的普通舱最后一排靠过道的座位B、离他/她负责的出口最近的旅客座位C、其它空的乘务员座位D、任意旅客座位

考题 对于分别就座于公务舱及经济舱的家庭旅客轮流进入公务舱换座的行为,要予以(),请旅客按照登机牌对号入座,维护公务舱其他旅客权益。

考题 旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由“M”舱升入“J”舱,并出示本次改动的旅费证,乘务员应该将该旅客安排在()A、头等舱B、公务舱C、普通舱D、W舱

考题 A320飞机共有()个公务舱座位()个经济舱座位。A、8;158B、8;192C、0;158D、8;150

考题 为头等/公务舱旅客提供温开水时,应使用()A、中玻璃杯B、大玻璃杯C、明杯D、瓷杯

考题 当飞机在起飞阶段发现火情,飞机停稳后,当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时,乘务员大声命令旅客:“坐在座位上,不要动”并到客舱安抚旅客。

考题 迎客期间,负责紧急出口监控的乘务员须在()告知旅客此座位为紧急出口座位,向旅客强调,正常情况下不要触碰紧急出口手柄。A、关舱前B、紧急出口座位处的旅客到达其座位后第一时间C、起飞前

考题 ()舱位的旅客可随身携带2件手提行李。A、公务舱B、头等舱C、公务舱和头等舱D、公务舱和经济舱

考题 头等舱乘务员的工作职责包括:()A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务B、负责目视监控头等/公务舱区域C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生,每人次打扫一次

考题 在起飞和着陆过程中,客舱乘务/安全学员不得就坐旋转位置,可就坐于其余客舱乘务员座位,若无其它空余客舱乘务员座位,可就坐旅客座位或驾驶舱观察员座位。

考题 公务舱直接准备阶段,乘务员需提前将报纸()插放于有头等旅客就坐的座椅口袋中,原则上不少于3种。

考题 平板车可用于()A、迎客时摆放报纸B、公务舱餐饮服务时展示酒水,布置餐桌C、公务舱餐饮服务时冷盘、芝士服务D、发放耳机

考题 宽体机经济舱乘务员迎客时,应面向旅客登机方向,站在左通道的()侧,右通道的()侧。A、右;右B、左;右C、右;左D、左;左

考题 餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息,提供()服务,维持公务舱秩序,及时阻止普通舱旅客进入公务舱。

考题 关于免费行李额的规定,错误的是()A、非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客,免费行李额仍为30公斤B、非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客,免费行李额仍为30公斤C、持免费客票旅行的旅客没有免费行李额D、旅客携带得宠物不得计入免费行李额

考题 由于病残旅客运输,一般安排病残旅客提前上机,()下机。A、首先B、最后C、在头等舱、公务舱之后D、任意时间

考题 乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。()A、起飞前B、起飞后C、全程D、迎客时

考题 乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。

考题 B787-8机型共有()个公务舱座位,()个经济舱座位。A、36;177B、36;179C、32;179

考题 判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A 对B 错