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在出口座位就座的旅客要求更换座位时，客舱乘务员不得要求其讲出理由。
参考答案
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考题
客舱座位安排应遵循以下哪几个原则（）。A、同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻的座位上B、病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近服务员、方便出入的座位，也可以安排在紧急出口C、要客座位尽量靠前安排，或在允许的范围内尽量满足其要求D、犯人旅客应安排在不靠紧急出口核不靠窗的座位上，押运员必须安排在犯人旅客旁边的座位上
考题
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务员要求：（）A、安排犬只在旅客座位处陪伴（不得占用座位）如该区域无法容纳犬只，则应调整旅客座位B、不得安排在应急撤离的区域和应急出口座位的附近C、完成所属旅客的个别简介D、导盲犬/助听犬的头应朝向过道方向，由主人适当栓牢（允许不带口罩）
考题
可以要求调换座位的情况是指在出口座位就座的旅客，按照出口座位旅客须知卡或者按照机组成员向旅客进行的简介进行自我对照，有下列哪些情形时可以向机组成员提出调换座位的情况（）A、属于不宜在出口座位就座的情况的B、不能确定自己是否具备应当具备的能力的C、为了履行出口座位处的功能有可能伤害其身体的D、不能履行出口座位处可能要求其履行的职责的E、由于语言、理解等原因，不能理解出口座位旅客须知卡内容和机组成员讲解内容的
考题
旅行团服务规范正确的是（）A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位B、提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通C、适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生D、座位调整一起，便于团体旅客沟通
考题
客舱乘务员折叠式座椅故障，应（）A、将该故障填写在《客舱维修记录本》，录入《乘务工作日志》B、损坏的客舱乘务员座位不能安排任何人员就座C、报告机长D、该席位客舱乘务员应被安排在距离损坏座椅最近的客舱座位上，其职责不变
考题
关于出口座位，在合格证持有人的运行手册中必须包括下列哪些内容（）A、在机上安排或者调整旅客座位的人员B、安排或者调整座位、核实出口座位就座情况的程序C、在机场向公众提供信息和在机上向出口座位旅客提供出口座位旅客须知卡的内容D、以上都是
考题
客舱乘务员折叠式座椅故障时，处置正确的是：（）A、报告机长B、起飞、降落时，乘务员仍在原故障座位就坐C、故障的客舱乘务员座位不能安排任何人员就座D、该故障填写在《客舱维修记录本》和《乘务日志》
考题
为保证安全运行，合格证持有人在所用每架载运旅客的飞机上，应当按照要求配备客舱乘务员，以下描述正确的是：（）A、对于旅客座位数量为20至50的飞机，至少配备1名客舱乘务员；B、对于旅客座位数量为51至100的飞机，至少配备3名客舱乘务员；C、对于旅客座位数量超过100的飞机，在配备2名客舱乘务员的基础上，按照每增加50个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备，不足50的余数部分按照50计算。
考题
飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车B、“禁止吸烟”信号灯亮C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带D、加油期间不得使用烤箱
考题
紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.A、告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换B、必须有正当理由，并征得机长同意C、由于涉及到飞机配载平衡，不予更换D、不问理由，立即协助旅客更换座位
考题
判断题当飞机紧急着陆后，机长指示不需要撤离时，乘务员在客舱内应维持客舱秩序；指挥旅客坐在座位上；检查旅客伤亡情况等。A
对B
错
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