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根据客舱布局、餐食以及服务标准的等级差别,在大型客机上分为 () 、() 、()票价。


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考题 根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。 A.餐服人员B.保洁人员C.兼职人员D.专职人员

考题 铁路旅客票价基本上可以区分为按( )的差别票价。A.列车等级B.列车编组C.席别D.地区E.距离别

考题 飞行中的民用航空器受匿名电话爆炸威胁时,机组人员对其客舱检查范围包括()A、旅客随身行李B、行李架C、机上供应品和机上餐食D、机上设施

考题 根据机上食品卫生要求,乘务人员进行机上餐食服务工作必须持有的证件是:()A、航空人员体检合格证B、身份证件C、空勤人员登机证D、应急训练合格证

考题 飞行中的民用航空器受匿名电话爆炸威胁时,机组人员对其客舱检查范围是()A、旅客随身行李B、行李架C、机上供应品和机上餐食D、机上设施

考题 旅行团服务规范正确的是()A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座,尽快调整好其座位B、提前确认餐食、饮料配备情况,餐饮服务时根据配备情况及时提供,不能满足旅客需求时应当耐心沟通C、适当提醒旅客保持客舱秩序,关注客舱卫生D、座位调整一起,便于团体旅客沟通

考题 客舱乘务员为机组提供餐食时,其要求说法正确的是()A、机长和副驾驶应配备不同餐食,如配同种餐食,机长和副驾驶应当间隔半小时进餐。B、食品应按规定加热,任何加热剩余的机组餐食,不能再次冷却后加热进行供应。C、机组餐食在机上过夜后不再使用。D、飞行关键阶段不允许为机组提供餐食。

考题 为旅客办理非自愿升舱后,下列叙述正确的是()。A、免费行李额按升舱以后标准执行B、餐食按原舱位等级标准执行C、免费行李额按原舱位等级标准执行D、餐食按升舱以后标准执行

考题 波音737机型执行航班时,机上延误180(含)分钟以上,应()A、无明确起飞时间,在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,根据公司安排及机长指令,配合做好旅客下机等待工作B、如遇航班大面积延误、备降,预计机上长时间等待(超过2个小时)等情况,乘务长应提前联系总部配餐部协调配餐,做好餐食预定,保证餐食配备时间裕度C、航班延误超过3个小时,乘务长应将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况,详细录入乘务日志D、航班延误超过3个小时,乘务长的记录内容包括:第一次客舱广播的时间、开始/结束餐饮服务的时间等

考题 乘客可以在更优质的航空服务中享受到()A、ICE系统B、舱位等级选择C、餐食

考题 航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是()A、提前预定餐食B、网上购票C、机上食物饮料服务

考题 航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。A、优先登机B、提前预定机上座位C、是否允许退票D、餐食服务E、距离安全出口远近

考题 集团定义的集客业务的客户服务等级分为()A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、标准级E、普通级

考题 集团定义的集客业务的客户服务等级分为()。A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、标准级

考题 根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。A、餐服人员B、保洁人员C、兼职人员D、专职人员

考题 铁路旅客票价可以分为( )A、列车等级差别票价B、速度等级差别票价C、席别差别票价D、距离别差别票价E、时间别差别票价

考题 客舱乘务员在确认餐食温度时,可以通过触摸烤箱门判断。

考题 以下哪些因素是合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时应考虑的:()A、客舱布局和旅客分布情况;B、飞行中机组的休息(包括飞行在岗执勤时间、休息设施等);C、机上特殊旅客;D、客舱乘务员丧失工作能力。

考题 (明珠)经济舱餐饮服务,餐食服务要求中,正确的是()A、确认热食、面包温度符合服务标准B、特殊餐食确认好后,先于普通餐食送出C、主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色D、全部正确

考题 如遇延误、备降等特殊情况,机供品消耗大于配备,乘务员应电话联系各属地客舱供应室,说明机上()和()。A、旅客人数;餐食数量B、旅客人数;机组人数C、机供品消耗情况;旅客人数D、机组人数;餐食数量

考题 证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素:()A、客舱布局和旅客分布情况;B、飞行中机组的休息(包括飞行在岗执勤时间、休息设施等);C、机上特殊旅客;D、客舱乘务员丧失工作能力;E、客舱乘务员的工作量。

考题 在餐食装机后,客舱乘务员必须首先检查餐食箱(车)的:()A、餐食制作者工号B、制作原料C、餐食生产日期D、餐食离开冷库时间

考题 2010年,南航在SKYTRAX评审中,()接近五星水平。A、机上餐食B、乘务员的服务水平C、330机型的高端产品D、以上均不是

考题 加热餐食时拉好服务间与客舱的(),避免气味进入客舱。

考题 多选题铁路旅客票价可以分为( )A列车等级差别票价B速度等级差别票价C席别差别票价D距离别差别票价E时间别差别票价

考题 单选题乘客可以在更优质的航空服务中享受到()A ICE系统B 舱位等级选择C 餐食

考题 多选题航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。A优先登机B提前预定机上座位C是否允许退票D餐食服务E距离安全出口远近