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根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出声音语态标准？
参考答案
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考题
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
考题
根据《收费公路条例》的规定下列叙述正确的是（）A、山东省境内所有收费高速公路收费期限最长20年B、西部省份收费高速公路收费期限最长30年C、济莱高速公路收费最长收费期限30年D、京沪高速公路江苏段最长收费期限18年
考题
集团公司收费稽查管理办法是根据（）和（）等规定，结合省公司（以下简称集团公司）实际制定。A、中华人民共和国公路法》，《山东省高速公路条例》B、收费公路管理条例》，《山东省高速公路条例》C、山东省高速公路条例》，《中华人民共和国高速公路交通管理办法》D、中华人民共和国公路法》，《公路管理条例》
考题
收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
考题
根据《山东省公路通行费征收标准化管理规范》，请说出标准化管理的含义？
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