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根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语规范情景用语的使用原则？
参考答案
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考题
XX市人民政府关于“有关问题”的批复
市交通委、市发展改革委、市财政局：
你们联合上报的《关于X高速公路收取车辆通行费有关问题的请示》收悉。经认真研究作出 如下批复：
根据《中华人民共和国公路法》、国务院《收费公路管理条例》及有关文件规定，同意X高速 公路设置2个主线收费站，设置十二个匝道收费站。X高速公路车辆通行费费率标准按零点五 元/公里?标准车计收。收费期限自正式收取通行费之日起不超过十五年,不得擅自提高收费标 准和延长收费年限。
由你们组织协调市有关部门统一负责上述路段收费站的设置和管理工作，并对收费公示 和还贷情况进行监督。
XX市人民政府(印章）
在公文特定用语中，“经认真研究作出如下批复”属于（）。
A.引叙用语 B.过渡用语
C.开端用语 D.经办用语
考题
根据《收费公路条例》的规定下列叙述正确的是（）A、山东省境内所有收费高速公路收费期限最长20年B、西部省份收费高速公路收费期限最长30年C、济莱高速公路收费最长收费期限30年D、京沪高速公路江苏段最长收费期限18年
考题
《高速公路收费服务标准化手册》，从（）等十一个方面对收费服务标准进行了规范，并在集团所辖高速公路上全面推广。A、文明标准B、形象标准C、微笑服务标准D、规范标准E、手势标准F、服务用语标准
考题
集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。（）A、文明B、形象C、微笑D、规范E、手势F、用语
考题
文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
考题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员着装标准是什么？
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