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收费员告知司机车辆超时的规范用语是什么?


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考题 收费员收费时无论车辆多少,与司乘人员和车辆是否认识,都应使用文明用语。此题为判断题(对,错)。

考题 收费员发现某车通行卡超时5天,询问司机原因时,司机说拿错了卡,并拿出另一张通行卡,并要求收费员把第一张卡还给他。收费员处理正确的是把()。 A、第一张卡还给司机B、没收第一张卡,第二张卡正常收费C、二张卡都正常收费D、先按第二张卡收取通行费,第一张卡核实逃费后按规定处理

考题 车辆进入人工发卡车道,收费员操作发卡流程,电动栏杆升起后,司机出示闽通卡,该如何操作?

考题 以下导致长款或短款的是()A、收费员判断车型失误,司机有异议,收费员给司机B、人工收费期间的收费额未录入系统C、票据打印失败,给付司机定额票据D、车辆欠费

考题 以下关于超时车处理描述错误的是()A、车辆超时120分钟以内,上报监控,并查实无逃费嫌疑的按“正常超时”缴费通行B、车辆超时120分钟以内,只要收费员认为无逃费嫌疑的,可不必报告监控,直接按“正常超时”缴费通行C、核对超时车出入口车牌、车情是否相符是判断其是否有逃费嫌疑的重要手段D、车辆超时120分钟以上,经报监控、稽查员核实确无逃费嫌疑的,也应按“正常超时”缴费通行

考题 以下连挂车辆作业标准用语使用正确的有()。A、预告司机连挂作业。标准用语“××线有车连接”B、在距被连挂车辆(机车)3车位置处预告司机。标准用语“三车”C、在距被连挂车辆(机车)5m位置处预告司机。标准用语“5m”D、指挥停车。标准用语“停车”E、在距被连挂车辆(机车)1m位置处预告司机。标准用语“1m”

考题 如果车辆到达出口时无卡,收费员先通知监控室,收费员在车道终端上以车辆信息进行查询,若司机对查询结果有异议,由监控员通知入口收费站进行录象查询,并将录象查询结果通知收费员。

考题 当系统提示车辆超时,收费员应通知中队长进行处理。

考题 收费员对严重超时车辆必须询问其原因,检查其证件与车辆的一致性,对规定范围内的严重超时车,查询超时车档案,核对出入口车辆的一致性。

考题 以下会导致长款或短款的是()A、出口收费员判断车型失误,司机有异议,收费员退款给司机B、人工收费期间的收费额未录入系统C、票据打印失败,用定额票据支付司机D、车辆欠费

考题 如果收费员在收费过程中,系统提示车辆超时,如收费员确认车辆为正常超时,经请示监控室并获同意后可放行车辆。

考题 递卡时,收费员必须面向司机,(),四指并拢拇指压住通行卡,将通行卡送司机手中,并使用规范文明用语,如:“请走好”。A、掌心向上B、目光平视C、面带微笑D、点头致意

考题 鲜活车辆司机不配合检查,收费员应该采取什么措施()。A、骂他B、给他脸色看C、报告监控D、不理睬

考题 关于超时车,以下哪些说法是错误的()A、若超时车持有公务卡,则按公务车流程处理B、通过查询入口收费站图像抓拍资料,若确认来车非此超时车,则按正常车辆收费C、若司机提供了车辆故障证明,可按正常车辆收费D、无正当理由超时车应按车辆可能行驶最远路程的2倍收取通行费

考题 在收费员值班时,应及时向监控室报告并做好记录的情况有()A、设备出现严重故障或损坏情况B、对上级指示的执行和值班中遇到的重大问题C、车辆超时D、司机问路

考题 某车出站时显示行驶时间为2小时,超时1小时,经询问,司机说在服务区修车,收费员应()A、按正常收费放行B、如无逃费赚疑,放行并做好记录C、司机不能出示相关证据则按逃费处理D、按超时进行补票处理

考题 当车辆起步离去时,收费员肢体礼仪服务内容是什么?

考题 当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么?

考题 当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么?

考题 超时车辆处理规定中所述“证据”指的是什么?

考题 入口收费员发出通行卡后,司机又出示了赣通卡,收费员应按()键将已发出的通行卡进行回退操作,重新输入车辆信处,对司机出示的赣通卡进行发卡操作。A、ESCB、更改C、功能D、废票

考题 黄赣A****大型客车在车辆通行高峰期间通行某站时,司机主动出示行驶证件,并要求收费员按照3类客车收取通行费,试分析此车辆是否有逃费嫌疑,收费员如何判断。

考题 收费员对超时车辆如何处理?

考题 收费员因车辆超时但无逃费嫌疑报告监控时,监控员根据收费员报告作相应记录对超时车辆少于200公里的应按车牌号进行查询。

考题 出入口发卡、收费服务流程以下哪项是正确的()A、车辆驶至距收费亭5米处,收费员打开亭窗,伸出左手做迎宾手势B、车辆驶至防撞柱时,收回手臂,回到标准坐姿或站姿C、车辆停稳后,收费员转身,眼睛正视司机,笑容亲切自然。并使用文明用语,“您好,欢迎光临”D、发卡时左手递出通行卡,“请拿好通行卡,再见!”;目送车辆驶离收费窗口,转身调整为标准坐姿或站姿

考题 稽查部门根据《超时车辆登记表》提供的信息进行核实,发现作弊超时车辆后需要尽何告知义务?

考题 收费员入口遇异常车辆如何处理()。A、不影响行车安全的车辆,询问司机将要出的出站,将异常车辆情况报监控员,由监控员通知出口站B、挡风玻璃全烂的,入口收费员只要询问司机出口站,就可以发卡放行C、如影响行车安全的车辆,立即通知班长和安全员劝其改道,做好解释工作,并协助司机倒车驶离车道D、入口遇异常车辆都可以上高速