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尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 ( )


参考答案

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考题 为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是 【 】A.满足旅游者的正当要求B.努力让旅游者满足C.帮助旅游者获得美的享受D.保护旅游者的生命财产安全

考题 导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 ( )

考题 尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。( )此题为判断题(对,错)。

考题 导游服务原则中的个性化服务主要是( ) A.满足旅游者需求的服务 B.针对旅游者个别要求的服务 C.旅行社同旅游者约定的服务 D.国家标准或行业标准规定的服务

考题 导游服务的内涵,具体包括 ( ) A.接受委派 B.贯穿始终 C.履行合约 D.提供服务

考题 导游服务贯穿于旅游活动的始终,导游服务的地位主要体现在()方面。A:二 B:三 C:四 D:五

考题 导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是()A、为大家服务B、服务至上C、合理而可能D、宾客至上

考题 导游服务是旅游服务中的代表性工作,贯穿于旅游活动的始终,是旅游各项服务的具体组织者

考题 导游人员与旅游者交往过程中应该()。A、尊重旅游者B、尽量满足他们的所有要求C、保持微笑服务D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E、讲究语言技巧

考题 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )

考题 导游服务( )。A、是以语言为主要表达方式,配合和集中多种服务行为的活动B、贯穿于整个旅游活动的过程中C、始终围绕着旅游者进行D、是旅游服务中最具代表性的服务E、是当今世界上最具规模的民间外交活动

考题 导游服务包含以下几层含义:()A、接受委派B、贯穿始终C、履行合约D、提供服务

考题 个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

考题 导游服务贯穿于旅游活动的始终,涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素,是整个旅游服务中最重要的一个部分。

考题 多选题导游服务(  )。A是以语言为主要表达方式,配合和集中多种服务行为的活动B贯穿于整个旅游活动的过程中C导游人员的工作始终围绕着旅游者进行D是旅游服务中最具代表性的服务E是当今世界上最具有规模的民间外交活动

考题 判断题尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )A 对B 错

考题 单选题导游服务在执行“游客至上”原则中,应坚持的根本是(  )。A 服务态度上尊重旅游者B 平等友好待客C 尽量满足客人需要D 旅游者的利益高于一切。

考题 多选题导游服务包含以下几层含义:()A接受委派B贯穿始终C履行合约D提供服务

考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则

考题 判断题导游服务贯穿于旅游活动的始终,涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素,是整个旅游服务中最重要的一个部分。A 对B 错

考题 多选题导游人员与旅游者交往过程中应该()。A尊重旅游者B尽量满足他们的所有要求C保持微笑服务D认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E讲究语言技巧

考题 判断题导游服务是旅游服务中的代表性工作,贯穿于旅游活动的始终,是旅游各项服务的具体组织者A 对B 错

考题 多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中(  )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪

考题 判断题个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。A 对B 错

考题 多选题导游服务( )。A是以语言为主要表达方式,配合和集中多种服务行为的活动B贯穿于整个旅游活动的过程中C始终围绕着旅游者进行D是旅游服务中最具代表性的服务E是当今世界上最具规模的民间外交活动

考题 单选题导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是()A 为大家服务B 服务至上C 合理而可能D 宾客至上

考题 多选题导游服务的内涵,具体包括(  )。A接受委派B贯穿始终C履行合约D提供服务