考题
赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下面那一点不是处理顾客异议的原则?()
A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客
考题
处理顾客异议的原则不包括()。
A.事前做好准备B.与顾客争辩C.选择恰当的时机D.给顾客留面子
考题
处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
考题
顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。()
考题
顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于()。
A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、对推销人员的异议
考题
处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()
A、错误B、正确
考题
顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）A、正确对待顾客提出的异议B、完整听取顾客对异议的复述C、分析情况发生的可能性与不可能性D、及时、合情、合理的处理
考题
不属于处理顾客异议策略的是（）。A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机
考题
面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。
考题
面对需求异议，推销员首先应当（）。A、努力宣传产品的优点B、与顾客争辩，说服顾客C、弄清顾客“不需要”的真正原因D、降低产品价格
考题
销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
考题
我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。A、顾客说出来B、让他自己说C、阻止他们说出来
考题
当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。
考题
以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
考题
在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。A、事前做好准备，选择恰当的时机B、争辩是第一大忌C、接受、认同甚至赞美客户的意见D、以上均正确
考题
一般情况下，客户提出的对于我们产品或服务的异议都应该立即回答，这样可以令他觉得他的异议得到了重视
考题
处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。
考题
在顾客提出异议之前及时解答的好处是（）。A、避免争论B、能赢得顾客的信任C、避免怠慢顾客D、可以多听多问E、节省推销时间
考题
（）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。A、激将B、退让C、提示D、异议
考题
对于有防碰危险的井，我们应该使用牙轮钻头，以保证钻进的安全。
考题
处理异议时必须避免（）。A、争辩B、放任C、悲观、哀求D、前后不一
考题
多选题处理顾客异议的时机有（）。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议
考题
单选题面对需求异议，推销员首先应当（）。A
努力宣传产品的优点B
与顾客争辩，说服顾客C
弄清顾客“不需要”的真正原因D
降低产品价格
考题
多选题在顾客提出异议之前及时解答的好处是（）。A避免争论B能赢得顾客的信任C避免怠慢顾客D可以多听多问E节省推销时间
考题
单选题（）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。A
激将B
退让C
提示D
异议
