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旅游行政管理部门在对违反旅游法律法规的旅游经营者或从业人员作出行政处罚时听取后者的申辩和意见，并在此基础上客观作出处罚决定的程序指的是旅游行政处罚权的 （ ） A．简易程序 B．一般程序 C．复杂程序 D．听证程序
参考答案
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考题
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益．对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位．以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为．( )
考题
旅游行政管理部门对违反旅游法律法规的当事人在事实清楚、证据确凿并有法定依据基础上处以一定数额的罚款与警告的行政处罚所适用的程序指的是（ ） A．旅游行政处罚权的一般程序 B．旅游行政处罚权的听证程序 C．旅游行政处罚权的复杂程序 D．旅游行政处罚权的简易程序
考题
旅游投诉，是指()为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。A、旅游者B、海外旅行商C、国内旅游经营者D、国外旅游经营者
考题
下列关于旅游不文明行为的表述错误的是（）。A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体
B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社 会不良影响的行为，属于旅游不文明行为
C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为
D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范
考题
旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。（）
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