考题
_______具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。
A.随和型的人B.表现型的人C.支配型的人D.分析型的人
考题
化妆师的语言要具备言辞()的职业特点。A.随意B.豪放C.文雅D.活泼
考题
化妆师为顾客化妆操作完成后，要（），顾客离去要主动送别。A、清扫地面B、征求顾客意见C、清洁整理工具D、更换工作服
考题
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
考题
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
考题
培训控制要注意哪几个方面？（）A、要注意观察，要善于观察B、要与培训师进行沟通C、要抓住培训目标的大方向D、与受训者及时交流，了解真实反映E、要运用适当的方式
考题
营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A、亲切自然B、用语简洁C、用语恰当D、使顾客满意
考题
使用假定成交法时，要注意（）。A、对随和的顾客有效B、适时使用C、对自信的顾客有效D、善于创造成交气氛E、要有充足的信心
考题
为人师表的语言要求（）A、语言文雅，亲切自然B、语言规范准确C、语言要生动幽默D、语言要纯洁文明E、语言要有激情
考题
不属于语言技巧的有（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、注意服务语言的灵活性D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
考题
当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。A、0.5MB、1MC、2MD、3M
考题
化妆师常常要给顾客化妆，因此化妆时化妆师应站在顾客的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面
考题
良好的声音能给顾客美的感觉，化妆师对顾客说话的声音应该（）。A、亲切B、轻声C、尖锐D、含糊
考题
化妆师要善于了解顾客的（），迎合顾客的兴趣。A、心理B、思想C、爱好D、性格
考题
化妆师的语言要具备言辞（）的职业特点。A、随意B、豪放C、文雅D、活泼
考题
以下行为不符合化妆师的职业守则的是（）。A、了解顾客心理B、幽默的谈话C、评论顾客的产品D、顾及顾客发型
考题
化妆师要养成良好的卫生习惯，不包括（）。A、仪表规范B、自身卫生C、无口体臭D、顾客剪指甲
考题
化妆师对自己所从事的职业要（）。A、充满自信B、态度和蔼C、顾客至上
考题
化妆师要注意一定的形象与行为，应避免的行为不包括在顾客面前（）。A、抽烟B、吃口香糖C、接听电话D、说话
考题
化妆师给顾客的第一印象宜（），顾客给化妆师的印象宜（）。A、最重要，重要B、十分重要，无所谓C、重要，重要D、无所谓，无所谓
考题
化妆师在为顾客造型中应给予其（）。A、心里服务B、功能服务C、语言服务
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
考题
多选题使用假定成交法时，要注意（）。A对随和的顾客有效B适时使用C对自信的顾客有效D善于创造成交气氛E要有充足的信心
考题
多选题为人师表的语言要求（）A语言文雅，亲切自然B语言规范准确C语言要生动幽默D语言要纯洁文明E语言要有激情
