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酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？

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考题 服务中禁止的五声四语四语是什么？
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考题 酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
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考题 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。
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考题 在当前节能工作中存在的“三轻三重”是指哪些？
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考题 客房工作人员的“三轻”是指什么？
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考题 在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
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考题 服务员举止中应做到哪“三轻”？
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考题 服务五声服务指哪“五声”（）A、来有迎声B、走有送声C、收银时有唱收唱补声D、服务时有主动引导声E、业务办理时有温馨提醒声
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考题 客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。
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考题 服务中的三轻指（）、（）、（）。
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考题 服务工作中的五声是什么？
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考题 在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻，（）。
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考题 服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
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考题 酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。A、达到B、适合C、满足D、适合和满足
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考题 酒店服务质量的黄金标准是指什么？
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考题 酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
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考题 倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
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考题 五声服务指什么（）A、客来有迎声B、客问有答声C、服务不周有致歉声D、客人表扬有致谢声E、客人离开有告别声
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考题 填空题服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
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考题 填空题酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
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考题 问答题服务员举止中应做到哪“三轻”？
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考题 填空题客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。
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考题 问答题在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
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考题 填空题服务中的三轻指（）、（）、（）。
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考题 问答题客房工作人员的“三轻”是指什么？
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