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填空题
酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。

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考题 在中餐宴会服务中要做到“（）”。A、二轻一快B、二轻二快C、三轻一快D、三轻二快
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考题 服务中三轻是什么？
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考题 客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。A、安全B、舒适C、暗D、温馨
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考题 客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、吃饭轻
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考题 服务员在工作期间应做到哪“三轻”？
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考题 服务工作中的“三轻”是指（）A、说话轻B、脚步轻C、动作轻D、笑声轻
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考题 服务工作中的“三轻”不包括（）A、说话轻B、笑声轻C、动作轻D、脚步轻
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考题 三轻指的是（）A、说话轻B、走路轻C、服务轻D、以上都不对
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考题 酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
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考题 服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”（）。
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考题 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。
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考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 服务员举止中应做到哪“三轻”？
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考题 客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。
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考题 服务中的三轻指（）、（）、（）。
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考题 中餐宴会服务操作技能要求包括“三轻”，“三轻”包括（）A、说话轻B、操作轻C、走路轻D、推门轻
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考题 在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻，（）。
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考题 服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
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考题 酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
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考题 酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？
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考题 倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
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考题 客房服务员应做到哪三轻？
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考题 填空题服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
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考题 问答题服务员举止中应做到哪“三轻”？
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考题 填空题客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。
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考题 问答题服务员在工作期间应做到哪“三轻”？
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考题 填空题服务中的三轻指（）、（）、（）。
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