考题
行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？
考题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人
考题
中餐客人还在娱乐，但晚餐客人已到，晚餐客人对您发脾气时，该怎么办？
考题
当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。A、主动问候客人， 问客人要求B、请客人出示行李提取联C、请客人当面确认行李件数状况D、提醒客人行李不能由他人代取
考题
在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。A、主动提拿客人的所有行李B、与客人核对清点行李件数C、与客人核对检查行李有无破损D、仔细照看好客人的行李
考题
一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？
考题
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。A、接待服务B、收存行李C、行李寄存D、提行李
考题
当班期间时，如发现客人或员工意外受伤该怎么办？
考题
对待人数较少而点菜较多、标准较高的客人怎么办？
考题
整理住客房时发现面巾少了两条，而这两条面巾就在客人的行李箱里，怎么办？
考题
领取行李的服务包括（）A、查找行李B、请客人签收C、送别客人，处理意外D、行李运送
考题
离店散客行李服务中，不包括（）。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车
考题
多选题在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。A主动提拿客人的所有行李B与客人核对清点行李件数C与客人核对检查行李有无破损D仔细照看好客人的行李
考题
单选题当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。A
主动问候客人， 问客人要求B
请客人出示行李提取联C
请客人当面确认行李件数状况D
提醒客人行李不能由他人代取
考题
问答题一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？
