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当客人突发疾病时，客房服务员应（）。

  • A、为其购药
  • B、及时报告上级
  • C、按客人嘱附，为其取药
  • D、给其服药

参考答案

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考题 当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房
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考题 在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
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考题 如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A、主动为客人提供服务，满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
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考题 当客房保险柜的保管者不在场时，（）不得打开保险柜。A、服务员B、客人C、客房主管D、任何人
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考题 客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。A、立即拨打120B、立即为客人到药店买药C、立即到医务室取药D、立即电话通知饭店医务室和客房部经理
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考题 当客人要求退房时，服务员要求（）A、立刻为客人叫车B、进入客房检查C、向总台报告D、向大堂经理报告
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考题 客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。A、楼下B、电梯口C、大堂D、车上
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作，礼貌问候D、立即退出客房
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考题 单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A 主动为客人提供服务，满足客人要求。B 交由服务中心处理C 处于安全考虑，应婉言回绝客人
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考题 判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A 对B 错
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考题 单选题当客房保险柜的保管者不在场时，（）不得打开保险柜。A 服务员B 客人C 客房主管D 任何人
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考题 单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房
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考题 填空题客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
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