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以下哪一项不属于自助业务?()
- A、密码修改
- B、基金持有查询,理财持有查询
- C、基金购买、理财购买、保险购买
- D、向他人转账汇款业务
参考答案
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考题
若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘我们已经结束营业了,到自助服务区去!’B、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’C、‘我们已经结束营业了,下次再来!’D、‘我们已经结束营业了,不办理业务!’
考题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务
考题
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘您这个业务不用在这边排队,您可以使用我们的自助银行设备。’B、‘到自助服务区去!’C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’D、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’
考题
以下哪一项不属于银行卡个人自助循环贷款业务审核的内容?()A、审核合同约定贷款担保方式是否抵质押。B、审核银行卡状态是否正常。C、审核自助循环贷款的总期限是否超过两年;授信额度是否超过相关规定。D、审核合同约定自助循环贷款担保方式是否抵质押的,若是,则与一般的贷款一样要做担保品登记关联。
考题
单选题以下哪一项不属于资金清算业务检查辅导内容()。A
清算资金管理B
支付系统业务管理C
网银业务推广D
农信银业务管理
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