网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。

  • A、必须为男性
  • B、具有良好的记忆能力，能记清常客相貌
  • C、善于同客人进行交流
  • D、对店外接送服务流程非常熟悉

参考答案

更多 “下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。A、必须为男性B、具有良好的记忆能力，能记清常客相貌C、善于同客人进行交流D、对店外接送服务流程非常熟悉” 相关考题
考题 下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。 A.短期、长期寄存应当混放在一起B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C.对行李保管地方应加强管理D.按时对客人的行李进行查看
查看答案
考题 下列有关饭店代表应当具备的基本条件中,不恰当的内容是()。 A.必须为男性B.具有良好的记忆能力，能记清常客相貌C.善于同客人进行交流D.对店外接送服务流程非常熟悉
查看答案
考题 客人经常会询问服务员一些问题,他们不期望服务员()。 A、只熟悉店内外设施B、能迅速回答问题C、推销饭店的设备服务D、只考虑饭店利益
查看答案
考题 下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。A、短期、长期寄存应当混放在一起B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C、对行李保管地方应加强管理D、按时对客人的行李进行查看
查看答案
考题 在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。A、可电话咨询客人未到点的原因B、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象C、将客人列入“黑名单”D、主动征求意见，争取下次成交
查看答案
考题 主要职责是专门提供店外接送服务的是（）。A、饭店代表B、大门应接员C、大门保安员D、行李员
查看答案
考题 饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。A、主动介绍本地概况B、主动介绍饭店周边情况C、主动了解客人家庭的详细情况D、主动介绍饭店的特点
查看答案
考题 借方入账内容中的“代付款项”（Visitorspaidout）是指：饭店代为客人支付（）。A、店内餐饮消费款项B、店外消费款项C、店内娱乐消费款项D、店内除房费外的一切消费款项
查看答案
考题 饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基本条件（）。A、须经政府有关部门批准B、具有旅游服务接待设施C、具有服务的综合服务功能D、饭店是经济实体，具有法人地位
查看答案
考题 作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足宾客求尊重的心理。
查看答案
考题 根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（）。A、具有完整、科学的投资计划和利润模式设计B、产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力C、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系统D、具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制的能力
查看答案
考题 （）是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表必须具备的基本能力。
查看答案
考题 店外促销活动是以招徕客人和娱乐为目的而进行的具有话题性且能吸引客人参加的一种促销活动。（）
查看答案
考题 下面说法正确的是（）。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
查看答案
考题 如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
查看答案
考题 重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。A、有无未熄灭的烟蒂防止失火B、客人是否损坏设备C、客人是否带走饭店的物品D、客人是否有遗留物品
查看答案
考题 下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。A、短期、长期寄存应当混放在一起B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C、对行李保管地方应加强管理D、按时对客人的行李进行查看
查看答案
考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
查看答案
考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
查看答案
考题 现代饭店应当具备的基本条件有（）。A、必须提供住宿设施B、必须提供娱乐设施C、服务对象包括永久居住的人D、具有商业性质E、服务对象包括半永久居住的人
查看答案
考题 单选题借方入账内容中的“代付款项”（Visitorspaidout）是指：饭店代为客人支付（）。A 店内餐饮消费款项B 店外消费款项C 店内娱乐消费款项D 店内除房费外的一切消费款项
查看答案
考题 多选题根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（）。A具有完整、科学的投资计划和利润模式设计B产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力C具有高效、可靠的物流配送和信息管理系统D具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制的能力
查看答案
考题 单选题餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。A 应变能力B 技术能力C 观察能力D 记忆能力
查看答案
考题 判断题作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足宾客求尊重的心理。A 对B 错
查看答案
考题 判断题店外促销活动是以招徕客人和娱乐为目的而进行的具有话题性且能吸引客人参加的一种促销活动。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基本条件（）。A须经政府有关部门批准B具有旅游服务接待设施C具有服务的综合服务功能D饭店是经济实体，具有法人地位
查看答案
考题 多选题现代饭店应当具备的基本条件有（）。A必须提供住宿设施B必须提供娱乐设施C服务对象包括永久居住的人D具有商业性质E服务对象包括半永久居住的人
查看答案
热门标签
最新试卷