考题
客人提出有关菜肴问题,服务员不清楚时应说( )。
A.对不起，我问清楚后马上告诉您B.不知道C.这需要问厨师14D.您去问问餐饮部经理，他可能知道
考题
非概率抽样指A.不知道被抽样的范围
B.不知道被抽样的对象
C.不知道被抽样的比例
D.不知道被抽样的可能
考题
客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务
考题
当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？（）A、我不知道B、我不是很清楚C、我是新来的D、您稍等，我去问一下
考题
斗精灵是指（）A、本身知道的事情装作自己非常知道B、本身不知道的事情就是不知道C、本身知道的事情反而认为不知道D、本身不知道的事情以为自己知道
考题
如果管理站不知道表的行数，而想检索整个表，则（）。A、无法做到B、连续使用GetRequestC、连续使用GetNextRequestD、连续使用GetResponse
考题
在沟通视窗中盲区的信息是（）。A、自己知道，别人也知道B、自己不知道，别人知道C、自己知道，别人不知道D、自己和别人都不知道
考题
有计划的提升，上级主管人员（），受训者本人（）。A、知道、知道B、知道、不知道C、不知道、知道D、不知道、不知道
考题
宴会前，服务员应做到的“五了解”的内容是什么？
考题
倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
考题
客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？
考题
如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
考题
服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
考题
出租车驾驶员在工作中必须使用哪些文明用语（）.A、谢谢B、您好C、不知道D、对不起
考题
单选题在沟通视窗中盲区的信息是（）A
自己知道，别人也知道B
自己不知道，别人知道C
自己知道，别人不知道D
自己和别人都不知道
考题
单选题服务员为什么叫来经理？A
客人不愿意付钱B
客人嫌汤不好喝C
客人要求见经理D
不知道客人怎么了
考题
多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务B举止文明C态度诚恳D做到温馨服务
考题
单选题有计划的提升，上级主管人员（），受训者本人（）。A
知道、知道B
知道、不知道C
不知道、知道D
不知道、不知道
