考题
出租车驾驶员必须使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等十字文明用语。（）
考题
营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
考题
网约车驾驶员应当遵守下列哪些要求。（）A、使用文明用语B、车内禁止吸烟C、按照乘客要求使用空调、音响等车辆设施设备D、无需理会乘客
考题
出租车遇到哪些情况，驾驶员拒绝载客，不属于拒载？
考题
出租车驾驶员领取的定额和非定额车费发票，限（）使用。A、本单位驾驶员B、替班驾驶员C、领取人
考题
网约车驾驶员必须持《网络预约出租车驾驶员证》上岗。
考题
出租车驾驶员应自觉维护行业信誉，不违章使用票据
考题
“快把钱付了”是巡游出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语。
考题
出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。
考题
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.A、您好B、欢迎C、对不起D、谢谢E、再见F、请
考题
出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。A、强行拉客；B、不使用文明用语；C、在车内吸烟。
考题
出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
考题
员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
考题
乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。
考题
出租汽车驾驶员必须正确使用计价器，并按里程计价器显示金额收取车费，出租车驾驶员不需要主动出具发票。
考题
出租车驾驶员遇到招收要车时，任何情况下都必须呼应。
考题
出租车驾驶员在运营过程中，必须携带驾驶员从业资格证和车辆运输证等
考题
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。
考题
问答题员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
考题
填空题营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
