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（请给出正确答案）
提供换房服务是（）的重要一环。
- A、前厅服务；
- B、前厅接待；
- C、客房服务；
- D、总台
参考答案
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考题
刚进不惑之年的李冬有净资产30万元，每年的储蓄额约为2万元。如果现在换房，则需将这30万全部用于购买新房(假设换房只需一次性投入这30万即可，每年的储蓄额 2万元可全用于积累退休金)。假设退休后每年生活费用的标准为6万元(不号虑通货膨胀的因素)，另外，根据合理的假设，李冬的预计寿命为80岁，投资报酬率为5%。在换房和不换房两种情况下，李冬的退休年龄各为( )。(退休金的准备期间不足的以1年计算)A．换房只能65岁退休，不换房则可54岁退休B．换房只能62岁退休，不换房则可54岁退休C．换房只能62岁退休，不换房则可53岁退休D．换房只能65岁退休，不换房则可53岁退休
考题
下列关于主体结构质量不合格的已售商品住房处理方式的表述中，正确的是（ ）。 A:购房人只能要求退房，不能要求换房
B:购房人只能要求换房，不能要求退房
C:购房人有权选择退房或换房
D:商品住房买卖双方协商选择退房或换房
考题
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
考题
境外人员入住后换房的，下列说法正确的是（）。A、如是入住当日换房的，只需在原登记信息中修改房号即可B、如是入住当日换房的，需做退房后重新登记C、如是过夜后换房的，只需在原登记信息中修改房号即可D、如是过夜后换房的，需做退房后重新登记
考题
身份认证是安全服务中的重要一环，以下关于身份认证叙述不正确的是（）。A、身份认证是授权控制的基础B、身份认证一般不用提供双向的认证C、目前一般采用基于对称密钥加密或公开密钥加密的方法D、数字签名机制是实现身份认证的重要机制
考题
客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（）？A、协助客人打开原房间房门，并提供行李服务B、检查设施设备故障，及时报修工程C、如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房D、检查是否有遗留物品，及时交还客人
考题
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C、换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D、如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
考题
多选题身份认证是安全服务中的重要一环，以下关于身份认证的叙述正确的是（）。A身份认证是权限控制的基础B身份认证一般无需提供双向的认证C目前一般采用对称密钥或公开密钥加密的方法D数字签名机制是实现身份认证的重要机制
考题
在身份与访问安全管理中，身份鉴别是安全服务的重要一环，身份鉴别一般不用提供双向认证。 (1.0分) [判断.]
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