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换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

  • A、客房服务员
  • B、问讯处
  • C、前厅接待员
  • D、话务员

参考答案

更多 “换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A、客房服务员B、问讯处C、前厅接待员D、话务员” 相关考题
考题 入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
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考题 行李员送来的行李单或行李卡应交给（）保管A:领队 B:全陪 C:地陪 D:旅游者
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考题 若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。A、客房服务中心B、楼层服务台C、接待处D、总机
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考题 总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。A、问讯员B、接待员C、行李员D、收银员
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考题 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人
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考题 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。A、打开房门B、将行李放到安全地方C、检查清楚D、对房号并逐一分送行李
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考题 前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
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考题 在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号
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考题 地陪应协助旅游者将行李放在指定位置，与领队、全陪核对行李件数无误后，移交给行李员
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考题 客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
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考题 客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（）？A、协助客人打开原房间房门，并提供行李服务B、检查设施设备故障，及时报修工程C、如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房D、检查是否有遗留物品，及时交还客人
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考题 行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
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考题 关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D、代领行李时，只要出示身份证就好了
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考题 下列属于宾客离店时的服务是（）A、检查代办事项B、协助行李员搬运宾客行李C、处理宾客遗留事项D、对老弱病残宾客，要专人护送E、迅速整理，清洁客房
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考题 宾客丢失行李寄存卡，为安全起见一概不可提取行李的。
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考题 无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
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考题 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（　）等工作。A、分配房间并分发房卡和钥匙B、和饭店行李员一起送行李进游客房间C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E、陪同游客用好第一餐
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考题 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童
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考题 服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
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考题 问答题行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
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考题 单选题离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A 饭店行李员B 饭店服务台C 客房服务员D 饭店门童
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考题 多选题关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）A行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可B存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D代领行李时，只要出示身份证就好了
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考题 多选题下列属于宾客离店时的服务是（）A检查代办事项B协助行李员搬运宾客行李C处理宾客遗留事项D对老弱病残宾客，要专人护送E迅速整理，清洁客房
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考题 单选题客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A 门童B 客房服务员C 行李员D 迎宾员
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考题 判断题无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。A 对B 错
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考题 单选题离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（　　）。A 饭店行李员B 饭店服务台C 客房服务员D 饭店门童
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考题 单选题旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（　　）。A 饭店行李员B 旅游团全陪C 客房服务员D 旅游团领队
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