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座席员应根据（）选择沟通对象。

  • A、沟通计划
  • B、沟通目标
  • C、沟通效果
  • D、沟通准备

参考答案

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考题 沟通过程决策的步骤主要有（）。A、确定沟通对象和传播目标B、设计沟通信息C、选择沟通渠道D、建立反馈系统
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考题 为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
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考题 关于企业进行薪酬沟通时正确的沟通流程应是（）。A、搜集相关信息→确定沟通目标→制定沟通策略→选择沟通媒介→评价沟通结果B、确定沟通目标→搜集相关信息→选择沟通媒介→制定沟通策略→评价沟通结果C、确定沟通目标→搜集相关信息→制定沟通策略→选择沟通媒介→评价沟通结果D、搜集相关信息→确定沟通目标→选择沟通媒介→制定沟通策略→评价沟通结果
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考题 薪酬沟通的最后一个步骤是（）A、确定薪酬沟通的目标B、制定薪酬沟通策略C、薪酬沟通面谈D、沟通效果评估
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考题 绩效计划的沟通有（）。A、绩效辅导的沟通B、目标制定的沟通C、绩效改进的沟通D、绩效反馈的沟通
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考题 项目经理在组建团队时制订沟通计划，必须明确（）。A、沟通目标B、沟通方式C、沟通渠道D、沟通信息E、沟通需求
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考题 在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议A、①③④B、③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤
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考题 座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A、沟通手段B、沟通目标C、沟通记录D、沟通礼仪
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考题 呼出业务首先要（）。A、设立沟通目标B、制定沟通计划C、做好沟通准备D、选择沟通时间
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考题 编制沟通计划的依据包括（）。A、沟通要求B、沟通对象C、沟通技术D、制约因素和假设E、沟通内容
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考题 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。A、每个销售员根据计划目标沟通工作B、每个销售员根据计划目标沟通工作C、规定沟通关系的具体目标及任务D、销售管理人员定期检查评估
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考题 单选题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）A 设定目标B 情绪控制C 用心聆听D 沟通前准备
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考题 多选题项目经理在组建团队时制订沟通计划，必须明确（）。A沟通目标B沟通方式C沟通渠道D沟通信息E沟通需求
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考题 单选题在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议A ①③④B ③④⑤C ①③④⑤D ①②③④⑤
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考题 单选题关于企业进行薪酬沟通时正确的沟通流程应是（）。A 搜集相关信息→确定沟通目标→制定沟通策略→选择沟通媒介→评价沟通结果B 确定沟通目标→搜集相关信息→选择沟通媒介→制定沟通策略→评价沟通结果C 确定沟通目标→搜集相关信息→制定沟通策略→选择沟通媒介→评价沟通结果D 搜集相关信息→确定沟通目标→选择沟通媒介→制定沟通策略→评价沟通结果
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考题 单选题绩效计划的制定步骤为（　　）。A 准备、沟通B 沟通、反馈C 准备、沟通、反馈D 准备、沟通、控制
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考题 单选题沟通准备阶段的第一要务是（）。A 练习沟通技巧B 准备接受拒绝C 拟定沟通方案D 确定沟通目标
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