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为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）

  • A、设定目标
  • B、情绪控制
  • C、用心聆听
  • D、沟通前准备

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考题 沟通准备阶段的第一要务是( )。A．明确本次沟通的具体目的B．做好心理准备C．拟订沟通的方案D．确定沟通目标
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考题 沟通准备阶段的第一要务是 A明确本次沟通的具体目的B做好心理准备C拟订沟通的方案D确定沟通目标
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考题 与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行 业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括（ ）。 A.明确沟通目标 B.研究客户的资料 C.选择沟通方式 D.确定拜访的时间 E.拟定沟通的方案及技巧
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考题 以下选项中符合沟通的五大技巧的是（）A、同理心B、热情对待C、设定目标D、客观表达E、用心聆听F、澄清观点G、肢体语言
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考题 提高会议有效沟通最好的办法是：（）A、选择有效沟通方式B、注意改进沟通技巧C、设定明确沟通目标D、会前通报沟通内容
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考题 如下关于沟通技巧的描述，正确的是（）A、要有同理心B、要设定明确的沟通目标C、要客观的表述事情D、要善意聆听客户的表达E、合理运用肢体语言F、使用录音笔记录谈话内容
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考题 “为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A、明确沟通目标B、要有充分的沟通准备C、沟通要有较强的针对性和一致性D、做优秀的听众
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考题 目标设定沟通主要采用的沟通形式是（）A、面谈形式B、三明治沟通C、多种沟通形式D、邮件沟通形式
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考题 非会前准备内容有（）A、设定目标沟通B、制定计划C、进行SWOT分析D、市场调研
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考题 座席员应根据（）选择沟通对象。A、沟通计划B、沟通目标C、沟通效果D、沟通准备
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考题 呼出业务首先要（）。A、设立沟通目标B、制定沟通计划C、做好沟通准备D、选择沟通时间
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考题 单选题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）A 设定目标B 情绪控制C 用心聆听D 沟通前准备
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考题 单选题非会前准备内容有（）A 设定目标沟通B 制定计划C 进行SWOT分析D 市场调研
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考题 多选题如下关于沟通技巧的描述，正确的是（）A要有同理心B要设定明确的沟通目标C要客观的表述事情D要善意聆听客户的表达E合理运用肢体语言F使用录音笔记录谈话内容
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考题 多选题以下选项中符合沟通的五大技巧的是（）A同理心B热情对待C设定目标D客观表达E用心聆听F澄清观点G肢体语言
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考题 单选题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A 设定目标B 情绪控制C 用心聆听D 沟通前准备
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考题 单选题绩效计划的制定步骤为（　　）。A 准备、沟通B 沟通、反馈C 准备、沟通、反馈D 准备、沟通、控制
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考题 单选题下列哪项是做好有效沟通的基础（）A 沟通前明确沟通目的B 护士的仪表的准备C 环境的准备D 病人方面的准备
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