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座席员选择沟通对象后,应根据用户()和()安排恰当的沟通时间。
- A、地位;时间
- B、地位;情绪
- C、情绪;时间
- D、时间;年龄
参考答案
更多 “座席员选择沟通对象后,应根据用户()和()安排恰当的沟通时间。A、地位;时间B、地位;情绪C、情绪;时间D、时间;年龄” 相关考题
考题
关于沟通五要素,说法不正确的是()。
A、选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通B、沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础C、要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容D、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
考题
沟通是人与人之间进行交流的重要方式,沟通的要素包括( )。A.目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间安排B.方式方法,察言观色,目的意图,信息内容,时间安排C.目的意图,双向沟通,沟通对象,时间安排,方式方法D.信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色,时间安排
考题
策划部高经理希望与市场部经理进行沟通,因为这两个部门准备联合开展一个新产品的市场推广活动。下面这些选项中不属于高经理在沟通时需要考虑的“五个关键要点”的是()
A.沟通的时间安排——选择什么时候进行沟通B.沟通的方式方法——选择打电话还是召开一个小型会议C.沟通的费用——怎样安排沟通,费用才会适度D.沟通的对象——除了市场部经理,这两个部门还需要什么人员参与
考题
cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙
考题
沟通的要素包括()和时间安排五个方面。A、目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法B、方式方法,察言观色,目的意图,信息内容C、目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法D、信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色
考题
时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。A、需要在什么时候达到沟通目的B、如何说服沟通对象执行某项任务C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备D、参与沟通的人什么时间有空闲
考题
单选题沟通的要素包括()和时间安排五个方面。A
目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法B
方式方法,察言观色,目的意图,信息内容C
目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法D
信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色
考题
单选题时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。A
需要在什么时候达到沟通目的B
如何说服沟通对象执行某项任务C
参与沟通的人是否需要花费时间做准备D
参与沟通的人什么时间有空闲
考题
单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A
用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B
用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C
用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D
话务员长时间不应答时,自动将座席示忙
考题
单选题下列哪项不是会谈对象的个别需要?()A
选择会谈时间B
安排会谈环境C
选择合适的对象D
促进沟通设计
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