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按国际惯例，客人遗留在饭店的一般物品应保存（）。

  • A、3个月
  • B、1个月
  • C、5个月
  • D、半年

参考答案

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考题 住店客人醉酒后，打坏饭店物品，应不与追究。此题为判断题(对，错)。
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考题 客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？
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考题 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
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考题 按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前A、三天B、一天C、五天D、七天
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考题 客人离开后如发现客人有遗忘物品，应该（）处理。A、立即派人追送或交客房办公室B、留在房间不动C、自己保存D、交给领导
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考题 在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品，应立即交还客人，如无法归还时，应交（）登记保存，按遗失物品处理。A、列车长B、乘警长C、车队D、餐车长
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考题 带有饭店店标的物品一般不会被客人偷拿。
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考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
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考题 根据国际惯例，对客人遗留的一般物品，饭店应保存（）个月。A、1B、3C、6D、12
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考题 饭店为客人提供洗衣服务时，如出现洗坏或丢失情况，按国际惯例，赔偿费一般不超过该件洗衣费的（）倍
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考题 按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。（）
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考题 客人在认领遗留物品时，下列哪项信息是不需要核对（）？A、客人身份B、拾遗地点C、物品特征D、拾遗者姓名
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考题 饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。
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考题 按国际惯例，客人遗留物品保存期一般为（），特别贵重的物品可延长半年。A、1个月B、3个半月C、一年D、两年
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考题 某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人发现缩短了l／5，客人坚持要求饭店按原价赔偿，对此饭店应如何处理？
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考题 遗留物品根据遗留地点划分可分为（）A、饭店客人在房间的遗留物品B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C、饭店员工在内部场所的遗留物D、饭店管理者的遗留物品
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考题 为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。A、5%-10%B、10%-15%C、15%-20%D、20%-25%
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考题 判断题按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。（）A 对B 错
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考题 判断题饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。A 对B 错
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考题 单选题客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。A 一般物品；一般物品B 贵重物品；贵重物品C 一般物品；贵重物品D 贵重物品；一般物品
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考题 多选题一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，可以作如下处理（　　）。A如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿B如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿C如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任D如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿
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考题 单选题客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，（　　）。A 饭店按照一般物品赔偿B 饭店按照物品实际价值赔偿C 饭店承担部分赔偿责任D 饭店不承担赔偿责任
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考题 判断题饭店应当按合同规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。（）A 对B 错
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考题 多选题依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，以下内容中表述不正确的是：（　　）。A饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务B饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定C饭店应要求客人填写贵重物品寄存单D饭店应在客房内设置贵重物品保险箱
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考题 单选题根据国际惯例，对客人遗留的一般物品，饭店应保存（）个月。A 1B 3C 6D 12
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考题 判断题带有饭店店标的物品一般不会被客人偷拿。A 对B 错
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考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命A 对B 错
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