考题
零餐早餐服务程序中的第二个环节是()。
A、餐前准备B、问位开茶C、开餐服务D、结账收款
考题
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。此题为判断题(对，错)。
考题
美容院的前台接待柜台一般不设美容师。此题为判断题(对，错)。
考题
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容院xx接待员的口齿要清楚()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客()
此题为判断题(对，错)。
考题
接待工作,作为美容院工作的第一环节,很大程度上()了顾客的去或留。
A.控制B.左右C.强调D.体现
考题
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）
考题
良好的店面形象、接待服务及过硬的技术就是美容院的好广告。
考题
美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）
考题
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
考题
美容院电话接待的基本要求是：快、狠、准。（）
考题
美容院接待服务中，（）是重要环节之一。A、填写顾客登记表B、给顾客倒水C、微笑迎接D、替顾客拿拖鞋
考题
美容院的接待程序，按工作要求首先：（）、介绍沟通、检测分析皮肤状况、填写档案、引领安置等。A、介绍产品B、介绍服务C、迎宾问候D、征询意见
考题
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。A、经营情况B、人员配备C、产品效果D、店面设计
考题
美容院电话接待员的语速应（）。A、快速B、缓慢C、适当D、可变
考题
（）是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
考题
美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色。A、医院B、酒店大堂C、美容行业D、学校
考题
美容院优雅的（）能为顾客营造良好的护理氛围。A、接待手势B、产品摆设C、硬件设施D、店面招牌
考题
（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
考题
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
考题
接待工作，作为美容院工作的第一环节，很大程度上（）了顾客的去或留。A、控制B、左右C、强调D、体现
考题
检测分析顾客的皮肤状况（）美容院接待程序中必不可少的环节。A、不是B、是C、可能是D、不可能是
考题
单选题（ ）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A
建立标准化接待服务程序B
接待准备阶段的管理C
接待阶段的管理D
总结阶段的管理
