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下列“()”是服务员在服务中不应有的态度。
- A、冷漠
- B、和蔼
- C、耐心
- D、热情
参考答案
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考题
对服务态度描述不正确的有()。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
考题
单选题有的人喜欢服务员热情介绍商品,也有人会对此很反感。这体现了()。A
动机B
感觉C
学习D
信念和态度
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