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正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）

  • A、1星级
  • B、2星级
  • C、3星级
  • D、4星级
  • E、5星级

参考答案

更多 “正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）A、1星级B、2星级C、3星级D、4星级E、5星级” 相关考题
考题 使用Director创建并发布Shockwave电影时的文件扩展名是() A、DIRB、DCRC、DXRD、CST
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考题 08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）A、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；B、新增了投诉到CRC客诉比例的要求；C、删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；D、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。
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考题 DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。
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考题 DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）A、那是他们的工作B、继续接其它的服务C、收集客户相关数据，协助处理D、去找服务经理帮忙E、指导DCRC人员的工作
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考题 DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。
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考题 客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）A、2星级B、3星级C、4星级D、5星级
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考题 DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库，其内容包括（）A、新车目录/价格B、保险信息C、新车及零服促销D、道路救援/EWE、保养维修价格F、全国经销商通讯
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考题 以下说法正确的是：（）A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC；B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表；C、处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC；D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC；
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考题 临时用电工程、设施和设备应设立时间超过（）以上应按正式工程和正式用电规定安装。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月
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考题 甲公司成立后，发生的下列情形中，公司登记机关可以吊销营业执照的有（）。A、公司成立后无正当理由超过6个月未开业B、开业后自行停业连续12个月以上C、开业后满6个月尚未盈利D、开业后自行停业连续6个月以上E、公司成立后无正当理由超过12个月未开业
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考题 当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？（）A、等他说完就会忘记B、实时澄清误会C、叫他看着办D、请DCRC来解释E、向领导反映
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考题 提高客户满意度，是谁的工作？（）A、服务专员B、DCRC经理C、服务经理D、每一位成员E、DCRC专员
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考题 “营业时间不便利”，这类问题的改进措施应该由谁来担任责任人？（）A、DCRC专员B、服务顾问C、DCRC经理D、服务经理E、总经理
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考题 DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）A、1声B、2声C、3声D、4声
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考题 DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）A、07年1月7日B、06年12月11日C、06年12月25日D、07年1月11日
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考题 DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）A、当日B、3-5日C、5-10日D、15-30日
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考题 依据《国际民用航空公约》附件18中规定，并列于IATA《危险品规则》中，或依据（）分类的物质或物品都称为危险品。A、DGAB、DCRC、DCAD、DGR
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考题 污水处理过程中，常用作测定污水有机物的指标是（）A、BOD20B、C0DcrC、BOD5D、CODMn
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考题 多选题在数据传输通信中，常见的检错技术有（）。AARQBXMODEMC检查码DCRC
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考题 单选题在大量数据传送中常用且有效的检验法是（）A 奇偶校验法B 海明码校验C 判别校验D CRC校验
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考题 多选题甲公司成立后，发生的下列情形中，公司登记机关可以吊销营业执照的有（）。A公司成立后无正当理由超过6个月未开业B开业后自行停业连续12个月以上C开业后满6个月尚未盈利D开业后自行停业连续6个月以上E公司成立后无正当理由超过12个月未开业
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考题 多选题TD-LTE系统物理层中信道编码采用QPP交织器的TURBO码，支持Atail-biting的卷积码BRM码C奇偶校验码DCRC码
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考题 单选题在我国境内，正式开业( )以上的旅游饭店，可申请饭店星级评定。A 3个月B 6个月C 12个月D 24个月
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考题 单选题PM采用的误码检测算法是（）。A BIP-8B BIP-24C BIP-16D CRC
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考题 单选题CTCS-2级列控系统对数据记录信息进行了（）校验。A CRRB TCRC 全面冗余D CRC
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考题 单选题数据在传输过程中所出现差错的类型主要有随机错和（）。A 计算错B 突发错C 热噪声D CRC校验错
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考题 多选题零件代码的校验方法有（）。A奇偶校验B程序校验C校验位校验DCRC校验E方块校验
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