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汽车刚修好,客户刚刚付完账单,却马上发生故障又被送回重新修理,此时您应当怎样处理?


参考答案

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考题 刚刚跑完1000米后可以马上坐下休息。( )此题为判断题(对,错)。

考题 你的汽车需要修理。你已经为修理变速器花了500美元,但它仍然不能正常运行。你“似乎”能以2000美元的价格出卖你的汽车。如果你的汽车可以修理好,你可以卖2500美元。再花300美元保证可以修好你的汽车。你应该修理你的汽车吗?为什么?

考题 “如果有谁发现奔驰牌汽车发生故障,被修理车拖定,我们赠送您一万美金。”这则公共关系广告属于()A.信誉广告B.观念广告C.实力广告D.解释广告

考题 保安员王某在巡逻时,发现自己使用的对讲机出现了故障,此时他应该()。A.自己马上拆开修理B.不用处理,继续使用C.报告上级请求修理D.自己判断故障原因,然后酌情处理

考题 甲向乙借款,以自己的汽车设立抵押,双方签订了抵押合同,但未办理抵押登记。后汽车发生故障,甲将汽车送到修理厂修理。汽车修好后,甲无正当理由拒绝支付修理费,修理厂遂将汽车扣留。 问:(1)乙是否取得抵押权为什么 (2)修理厂扣留汽车的行为是否合法为什么

考题 居住在甲市A区的张无忌从事汽车修理业务,其所开的汽车修理铺位位于甲市C区。该汽车修理铺的个体工商营业执照所登记的业主是张无忌的哥哥张无悔(甲市B区),张无忌为了承揽更多的业务,与乡办集体企业倚天汽车修理厂(位于甲市L区)签订了一份协议,约定张无忌的汽车修理铺可以以倚天汽车修理厂名义从事汽车修理业务,张无忌每年向倚天汽车修理厂交管理费2万元。2002年1月,张无忌雇佣的修理工杨康(常年居住在甲市E区)为客户郭靖修理一辆本田轿车。修好后,杨康按照工作程序要求在汽车修理铺前试车时,不慎将车撞倒了一颗大树上,造成汽车报废,杨康自己没有受伤。相关各方就如何赔偿该汽车损失发生纠纷,郭靖拟向法院起诉。郭靖应当以谁为被告?

考题 如果账单出现了问题,应该诚恳地向客人表示歉意,并()A、马上收回账单B、马上重开账单C、到收款台重新核对更正或重开账单D、当着客人面更正账单

考题 绑完梁钢筋后箍筋剩下很多,应当怎样处理,具体怎样做?

考题 当客户支付某些修理费时,您注意到客户脸上的表情比较吃惊。您已经向她解释了账单,因此您不再做任何说明。

考题 致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()A、对于您所接受的服务,您的整体感受是什么?B、您的薪资水平如何?C、与您预估的金额相比,服务费用是否合理?D、您的车是否第一次就修好了?

考题 投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见?()A、‘您希望我们怎么帮您?’B、‘您有什么要求快说。’C、‘您希望我们怎么做?’D、‘您希望怎样解决?’

考题 电缆线路发生故障,处理步骤主要包括()等。A、故障测寻B、故障情况的检查及原因分析C、故障的修理D、修理后的试验

考题 对于BMW双离合器变速器GS7D36SG,客户投诉,当车辆在上坡路上起步时,当松开制动器,而没有踩加速踏板,车辆会溜车(倒行),您如何处理()A、让客户来维修站,检查修理B、与客户沟通,这是正常现象,因为它与手动变速器的原理一样C、让客户原地停车,等待救援D、与客户沟通,这个故障是经常发生还是偶尔发生,如果偶尔发生,不需要修理

考题 查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是()A、不要离开,我过去看看吧B、怎么发生的你还不知道啊C、你们自己处理一下,我们稍后过去D、好的,我马上过来,您稍等一会,快到的时候给您电话

考题 光驱是Acer 52X,买了一年多一直使用正常。但最近却出现了故障,当光驱托盘弹出仓门后,又马上缩回去,甚至都来不及放进或取出光盘。开始这种故障只是偶尔发生,后来越来越严重,有时每次弹出仓门都会马上缩回去,请问这种故障该怎么处理?

考题 道口设备发生故障应怎样处理?

考题 有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么()A、弄清本服务站是否曾经修过这辆车B、提议将车立即送到本服务站C、请客户提供以前的维修单D、向客户解释说,有时一个故障可能要经过多次努力才能修复

考题 保安员王某在巡逻时,发现自己使用的对讲机出现了故障,此时他应该()。A、自己马上拆开修理B、不用处理,继续使用C、报告上级请求修理D、自己判断故障原因,然后酌情处理

考题 职业功能为汽车修理、汽车故障诊断与排除,是()培训内容。A、中级汽车修理工B、高级汽车修理工C、初级汽车修理工D、汽车修理技师

考题 巡游出租汽车计价器发生故障,驾驶员可自行修理

考题 汽车零件修理属运行性修理,主要消除汽车在运行中发生的临时性故障和损伤.

考题 ()培训内容的职业功能应为汽车修理、疑难故障的诊断排除、培训和管理。A、中级汽车修理工B、高级汽车修理工C、汽车修理技师D、汽车修理高级技师

考题 问答题绑完梁钢筋后箍筋剩下很多,应当怎样处理,具体怎样做?

考题 单选题根据这段话,刚运动完后要注意什么?A 应该马上休息B 不能马上洗澡C 不能喝太多水D 应该少吃东西

考题 单选题对公账单自助系统可以通过()渠道向客户发送回单超期打印提醒A 短信B 微信C 账单自助APPD 95533人工坐席

考题 问答题你的汽车需要修理。你已经为修理变速器花了500美元,但它仍然不能正常运行。你“似乎”能以2000美元的价格出卖你的汽车。如果你的汽车可以修理好,你可以卖2500美元。再花300美元保证可以修好你的汽车。你应该修理你的汽车吗?为什么?

考题 单选题男:服务员,结账!女:好的,先生。这是您的账单,一共80元。男:好像不太对,我们只点了两杯果汁,账单上却让我们付两杯咖啡的钱。女:哦,我看看。对不起,先生,我拿的是您旁边桌子的账单。问:根据对话,下列哪项正确?A 男的忘带钱了B 男的应该付80元C 女的拿错了账单D 男的点了两杯咖啡