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预约的途径分为哪两大类？（）

  • A、安全与舒适、
  • B、主动和被动、
  • C、邮件和电话、
  • D、电话和现场

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考题 安全运维服务是为保持客户信息系统在安全运行的过程中所发生的一切与安全相关的管理与维护行为,安全运维通常可以分为()。 A、五个阶段：混乱、被动、主动、服务和价值B、五个阶段：梳理、被动、主动、服务和价值C、四个阶段：混乱、主动、服务和价值D、四个阶段：被动、主动、服务和价值
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考题 不属于预约挂号方法的是（ ）A、预约券式挂号B、电话预约挂号C、网络预约挂号D、信件预约挂号E、电子邮件预约挂号
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考题 不属于预约挂号方法。A、预约券式挂号B、电话预约挂号C、网络预约挂号D、信件预约挂号E、电子邮件预约挂号
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考题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()。A:本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准 B:邮件业务资费和函件业务资费 C:电信业务资费和邮政业务资费 D:电话业务资费和邮件业务资费
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考题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括（　　）。 A．本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准 B．邮件业务资费和函件业务资费 C．电信业务资费和邮政业务资费 D．电话业务资费和邮件业务资费
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考题 预约的种类包括：（）A、服务顾问预约B、被动预约C、客户电话预约D、主动预约
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考题 预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
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考题 下面对于主动安全和被动安全的描述，正确的有（）A、被动安全包括所有帮助预防事故的系统B、被动安全包括所有帮助降低事故后果的系统和功能C、主动安全包括所有用于防止事故的系统和功能D、被动安全可被再分为第三方、车辆和乘客保护
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考题 红外线探测器分为主动红外和被动红外两大类。
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考题 新契约预约方式包括（）A、预约电话B、邮件C、短信D、E化平台E、官网问题件F、客户来电预约
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考题 邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。
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考题 客户经理日常营销的主要途径有（）。A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销B、电话营销和上门拜访C、信函营销和上门拜访D、电话营销和信函营销
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考题 呼叫服务按功能来分类可分为（）A、电话服务和呼出B、电话服务和电话营销C、呼入和呼出D、呼入和电话营销
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考题 太阳能采暖建筑一般可分为哪两大类（）A、吸热式和蓄热式B、主动式和被动式C、机械式和自然式D、间歇式和连续式
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考题 售后服务中心常用的预约方式有哪些（）A、信件B、电话C、短信D、电子邮件E、现场预约
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考题 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A、救援电话B、服务热线C、现代中国客服电话D、预约电话
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考题 监理目标控制可分为主动控制和被动控制两大类
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考题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。A、优先排序→明确目标→电话预约B、明确目标→电话预约→排序C、电话预约→优先排序→明确目标D、优先排序→电话预约→明确目标
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考题 投诉分为现场投诉和（）。A、电话投诉B、书面投诉C、口头投诉D、非现场投诉
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考题 按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。
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考题 填空题按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。
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考题 单选题（）不属于预约挂号方法。A 预约券式挂号B 电话预约挂号C 网络预约挂号D 信件预约挂号E 电子邮件预约挂号
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考题 填空题地铁通信分为（）和（）两大类。有线包括调度电话，闭塞电话，自动电话，车站广播。无线通信包括列车无线电话（电台）等。
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考题 多选题实物贵金属预约提货采用客户（）.A柜面现场预约B通过电话形式告知柜台预约C电子渠道预约D通过电话形式告知客户经理预约
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考题 单选题投诉分为现场投诉和（）。A 电话投诉B 书面投诉C 口头投诉D 非现场投诉
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考题 单选题太阳能采暖建筑一般可分为哪两大类（）。A 吸热式和蓄热式B 主动式和被动式C 机械式和自然式D 间歇式和连续式
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考题 单选题不属于预约挂号方法的是（）A 预约券式挂号B 电话预约挂号C 网络预约挂号D 信件预约挂号E 电子邮件预约挂号
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