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当客户发出购买信号以后,我们要做的事情是()。
- A、主动降低价格
- B、继续与客户纠缠与价格
- C、增强客户的信心
- D、立即谈价格
参考答案
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考题
黄金价格波动频繁,当客户购买黄金以后价格下跌,客户要求退货,以下哪种应对方式是不正确的()。A、使用“柜员撤销”交易为客户办理退货B、告知客户黄金购买以后不能退货C、询问客户退货原因,做好解释工作D、告知客户黄金价格波动频繁,价格上涨以后银行可以购回
考题
客户有购买意向时,会发出一定的购买信号,如开始和销售人员讨价还价,假定购买条件,询问最快的交货时间及限制,询问产品的运输、储存、保管等问题时,这属于()信号A、语言B、动作C、表情D、交易
考题
单选题黄金价格波动频繁,当客户购买黄金以后价格下跌,客户要求退货,以下哪种应对方式是不正确的()。A
使用“柜员撤销”交易为客户办理退货B
告知客户黄金购买以后不能退货C
询问客户退货原因,做好解释工作D
告知客户黄金价格波动频繁,价格上涨以后银行可以购回
考题
单选题在进行电话销售时,话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。A
实力B
资产情况C
需求D
购买力
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