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（请给出正确答案）
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
- A、对客户给予打折优惠
- B、为下一次来维修进行重新计划
- C、解释一下原因和维修费用的构成
- D、立刻从维修单中去掉有异议的费用
参考答案
更多 “当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）A、对客户给予打折优惠B、为下一次来维修进行重新计划C、解释一下原因和维修费用的构成D、立刻从维修单中去掉有异议的费用” 相关考题
考题
下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（ ）。A 、 理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视
B 、 理财顾问服务的第一步是对客户资产现状进行分析
C 、 理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
D 、 通过理财顾问服务银行旨在从客户关系管理中寻求利润最大化
考题
下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（ ）。
A.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
B.理财顾问需定期对已制定的财务规划进行重新评估
C.银行理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状进行分析
考题
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
考题
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
考题
面对客户的提问善用加减乘除法中的“除法”是指（）。A、当客户提出异议时，要求同存异B、当在客户面前做总结时，将客户未完全认可的内容附加进去C、当客户杀价时，强调留给客户的产品单位利润D、当营销人员自己做成本分析时，算算给自己留的余地有多大
考题
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
考题
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）A、回绝客户，指出完全修复B、尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复C、让客户找维修技师D、带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
考题
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
考题
当客户提出想为自己企业聘请企业法律顾问时，财富顾问以下哪项做法是正确的（）。A、不是农业银行金融服务，不予理睬B、根据律师专业领域、所在地、执业经验等因素，从总行律师团队中选择最合适的律师，向客户推荐C、随便找一个律师，介绍给客户D、推荐自己做律师的朋友给客户，不管他是否专业领域符合客户要求
考题
单选题当客户提出想为自己企业聘请企业法律顾问时，财富顾问以下哪项做法是正确的（）。A
不是农业银行金融服务，不予理睬B
根据律师专业领域、所在地、执业经验等因素，从总行律师团队中选择最合适的律师，向客户推荐C
随便找一个律师，介绍给客户D
推荐自己做律师的朋友给客户，不管他是否专业领域符合客户要求
考题
多选题当客户参加家族财富传承与保障主题法律讲座后非常感兴趣，财富顾问应该与客户沟通介绍哪两项农业银行金融服务（）。A跨境金融服务B家族信托服务C高端保险服务D融资服务
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